東京海上日動パートナーズのオフィス職は営業職？仕事内容・ノルマ・損保事務との違いを解説

東京海上日動パートナーズの求人を見ると、営業職とは別に「オフィス職」という職種があります。一般的な営業事務をイメージしやすい名称ですが、実際の仕事内容は書類作成だけではなく、既存顧客への契約更新案内や電話・来店対応など、お客様と直接コミュニケーションを取る業務も含まれています。

そのため、応募を検討するときは「営業か事務か」という二択ではなく、営業担当者を支援しながら、既存顧客へのフォローも担当する内勤型の保険業務として理解すると実態をつかみやすくなります。この記事では、東京海上日動パートナーズが公開している採用情報をもとに、オフィス職の仕事内容や営業要素、ノルマへの考え方、面接前に確認しておきたいポイントを整理します。

東京海上日動パートナーズのオフィス職とは

東京海上日動パートナーズは、東京海上グループの保険代理店で、損害保険と生命保険を取り扱っています。公式の募集要項では「営業職」と「オフィス職」が別職種として募集されており、オフィス職は営業職そのものとは区別されています。

公式採用情報によると、オフィス職の主な仕事内容として、営業支援では見積書作成、契約手続きへの対応、各種データの作成・管理などが挙げられています。一方、既存のお客様へのフォローとして、契約更新の案内、来店・電話対応、必要書類の作成・送付なども担当します。[参照：東京海上日動パートナーズ採用情報]

つまり、営業担当者から依頼された事務処理だけを行う完全なバックオフィスではありません。「営業サポート＋保険事務＋既存顧客対応」を組み合わせた仕事と考えると分かりやすいでしょう。

営業要素はある？一般的な営業事務との違い

オフィス職には顧客対応があるため、営業的な要素はあります。公式の社員インタビューでは、首都圏本部のオフィス職社員が、主に既存顧客の保険更新を担当し、契約内容の見直しや提案も行っていると説明しています。[参照：東京海上日動パートナーズ キャリア採用社員インタビュー]

たとえば、自動車保険の更新時期を迎えた顧客に単純に書類を送るだけではなく、現在の契約内容や状況を確認し、必要に応じて補償内容について説明する、といった仕事が想定できます。保険は契約内容を正確に説明する必要があるため、一般企業の営業アシスタントより商品知識が求められやすい仕事です。

一方で、会社の採用区分そのものが営業職とオフィス職に分かれています。公式募集要項でも給与体系が別に掲載されているため、「オフィス職という名前だが実質的には外回り営業職」という理解は適切ではありません。[参照：公式募集要項]

オフィス職にノルマはあるのか

保険業界への転職で気になりやすいのが、個人ノルマや販売目標です。東京海上日動パートナーズの現在の採用情報では、オフィス職について「個人ではなく、チームで目標を達成していく」という趣旨の説明がされています。そのため、少なくとも公開されている職務説明上は、典型的な個人営業職とは位置付けが異なります。

ただし、「個人ノルマがない」と「数字をまったく意識しなくてよい」は同じ意味ではありません。保険代理店は事業として保険契約を取り扱っているため、支店・チーム単位の目標、契約更新率、手続きの進捗、顧客対応など、業務上の目標や評価指標が設定される可能性はあります。

また、配属先や採用時期によって具体的な評価制度や担当範囲が異なる可能性があります。ノルマや目標の有無は求人票だけで断定せず、面接で「オフィス職には個人の販売目標がありますか」「評価項目に新規契約件数や保険料収入は含まれますか」と具体的に確認するのが確実です。

損保のオフィス職ではどんな仕事が多い？

損害保険では、自動車保険、火災保険、傷害保険、賠償責任に関する保険など、日常生活や企業活動に関係するさまざまな商品を扱います。そのため、オフィス職でも契約内容や更新時期、補償範囲などを理解して対応する必要があります。

具体例として、自動車保険の満期が近い顧客がいる場合、更新案内を行い、契約内容を確認し、必要書類を作成して手続きを進める、といった一連の業務があります。住所変更や車両変更などがあれば、その内容に応じた手続きも必要になります。

法人顧客の場合はさらに契約内容が複雑になることがあります。企業が保有する自動車、建物、設備、業務中の賠償リスクなど、事業内容によって必要な補償が異なるからです。そのため、単純なデータ入力能力だけではなく、正確性、顧客とのコミュニケーション能力、保険知識を継続的に学ぶ姿勢が重要になります。

生命保険営業のイメージとはかなり違う

「保険業界」と聞くと、生命保険会社の営業担当者が個人宅や企業を訪問して新規契約を獲得する仕事を思い浮かべる人も少なくありません。しかし、保険会社、保険代理店、営業職、オフィス職では仕事内容がかなり異なります。

東京海上日動パートナーズは保険代理店であり、公式サイトでは東京海上日動火災保険、東京海上日動あんしん生命などの商品を取り扱うことが示されています。[参照：東京海上日動パートナーズ公式サイト]

そしてオフィス職については、既存顧客へのフォローが明確に仕事内容として掲載されています。そのため、「生命保険の新規契約をひたすら取る営業」をそのままイメージするより、既存契約の維持・更新と営業担当者の支援を中心とした顧客対応職として捉えたほうが、公開されている仕事内容に近いでしょう。

完全な事務職を希望する人は仕事内容をよく確認したい

電話応対をほとんどしたくない、顧客への商品説明をしたくない、データ入力や書類整理だけを担当したいという人の場合、東京海上日動パートナーズのオフィス職はイメージと異なる可能性があります。公式採用情報でも、お客様との直接のやり取りを担うことが明記されているためです。

反対に、「外回り中心の営業は避けたいけれど、人と話す仕事は好き」「事務だけではなく専門知識も身につけたい」「営業担当者を支える仕事に興味がある」という人とは比較的相性を判断しやすい職種です。

特に保険契約では、金額や補償条件などの正確性が重要です。接客力だけでなく、書類を細かく確認できることや、分からないことを確認してから回答する慎重さも強みになります。

面接で確認しておきたいポイント

求人情報だけでは、実際の一日の業務割合までは分かりません。同じオフィス職でも、配属先の顧客構成や営業担当者数などによって仕事内容が変わる可能性があります。そのため面接は、自分が想像している仕事とのズレを確認する機会として活用できます。

特に確認しておきたいのは、次のような点です。

• 一日のうち営業サポート事務と顧客対応はそれぞれ何割程度か
• 既存顧客への保険商品の提案はどの程度行うのか
• 新規顧客への電話営業や新規開拓を担当することがあるか
• オフィス職個人に売上・契約件数などの目標が設定されるか
• チーム目標はどのように評価へ反映されるか
• 入社後に必要となる保険関連資格と研修制度
• 営業職への職種変更や兼務が発生する可能性があるか

たとえば「ノルマはありますか」とだけ質問すると、言葉の定義によって回答が曖昧になることがあります。「個人別の契約件数や保険料収入の目標はありますか」「目標未達の場合、人事評価にどのように影響しますか」と聞けば、より実態を確認しやすくなります。

まとめ：オフィス職は営業サポートだけでなく既存顧客対応も担う

東京海上日動パートナーズのオフィス職は、公式採用情報を見る限り、営業職とは別に設けられた職種です。中心となるのは、見積書作成や契約手続きなどの営業支援と、既存顧客への契約更新案内、電話・来店対応などです。

一方、完全なバックオフィス事務ではなく、既存顧客への契約内容の説明や見直し・提案など、営業に近いコミュニケーションが発生する場合があります。その意味では、「営業ではないから顧客対応は一切ない」と考えるのも、「オフィス職という名前だけで実質は新規開拓営業」と考えるのも極端です。

保険代理店の仕事は会社や支店、担当業務によって実態が異なります。応募時点では公式求人情報を確認し、面接では「新規開拓の有無」「既存顧客への提案範囲」「個人目標の有無」「評価方法」を具体的に質問して、自分の希望する働き方と合っているかを判断することが大切です。なお、採用条件や業務内容は変更される可能性があるため、応募時には必ず最新の公式募集要項を確認してください。