PayPayでマイナンバーカードを使った本人確認ができない場合の対処法

PayPayで電話番号が変わり、新しいアカウントを作成してマイナンバーカードを使った本人確認を試みても、前のアカウントで既に本人確認済みの場合は登録ができないことがあります。本記事では、その原因と対応方法について解説します。

前のアカウントの本人確認が影響する理由

マイナンバーカードは1人1アカウントでの本人確認に紐付けられる仕様です。そのため、前のアカウントで本人確認が済んでいる状態では、新しいアカウントで同じマイナンバーカードを使用することはできません。

アカウント削除をしても、削除手続きが完全に反映されるまで一定の期間がかかるため、すぐに新しいアカウントで登録できるわけではありません。

アカウント削除後、PayPay側で情報が完全に反映されるまで数日～数週間かかる場合があります。正確な反映時間は非公開ですが、通常は1～2週間程度で処理されることが多いです。

新しいアカウントでスムーズに本人確認を行うには、まず古いアカウントが完全に削除され、PayPayのサポートに問い合わせてマイナンバーの再登録状況を確認すると安心です。また、登録前にアプリを最新バージョンにアップデートすることも重要です。

PayPayでマイナンバーカードを使った本人確認ができない場合、前のアカウントでの登録が影響しています。新しいアカウントで利用するには、古いアカウントの削除が完全に反映されるまで待つか、PayPayサポートに問い合わせて状況を確認してください。