ペリキュール通販でVISA決済できない原因と対処法｜ネットワークエラーや二重注文の確認方法を解説

オンラインストアでクレジットカード決済をしようとした際に、「ネットワークエラーが発生したため、注文を送信できませんでした。接続を確認して、もう一度お試しください」と表示され、購入できないケースがあります。カードの利用可能額に問題がない場合でも、決済システムやブラウザ環境など別の原因でエラーになることがあります。この記事では、ペリキュールのオンラインストアでVISAカード決済が進まない場合に考えられる原因や確認方法、多重注文の確認手順について解説します。

クレジットカードの限度額以外にも決済エラーの原因がある

クレジットカード決済が失敗すると、まず利用限度額を疑う人が多いですが、実際には限度額に余裕があっても決済できない場合があります。

オンライン決済では、カード会社だけでなく、販売サイトの決済システム、通信環境、ブラウザなど複数の仕組みが正常に動作する必要があります。そのため、どこか一部分で問題が発生すると注文完了まで進めないことがあります。

例えば、普段利用できているVISAカードでも、サイト側の一時的な通信障害や決済処理の混雑によってエラー表示になることがあります。

「ネットワークエラー」と表示される主な原因

ネットワークエラーという表示は、必ずしもインターネット接続そのものに問題があるという意味ではありません。決済処理中の通信が正常に完了しなかった場合にも表示されることがあります。

主な原因としては、以下のようなものがあります。

• 販売サイト側の決済システムの一時的な不具合
• アクセス集中による処理遅延
• ブラウザのキャッシュやCookieによる不具合
• スマートフォンやWi-Fi環境の通信不安定
• カード会社側の本人認証処理エラー

特に最近のネット通販では、3Dセキュアなどの本人認証サービスを利用していることが多く、認証画面への移動時にエラーになるケースもあります。

VISAカード決済ができない場合に試したい対処方法

決済エラーが発生した場合は、何度も同じ操作を繰り返すより、一度環境を変えて試すことが有効です。

具体的には、以下の方法を順番に確認すると改善する場合があります。

例えばスマートフォンでエラーが出た場合でも、パソコンから同じアカウントでアクセスすると正常に注文できることがあります。

何度も決済を試した場合の二重注文を確認する方法

決済エラーが表示されても、実際には注文処理が途中まで完了している場合があります。そのため、何度も再注文する前に注文状況を確認することが大切です。

まず確認したいのは、以下の項目です。

• 登録しているメールアドレスに注文確認メールが届いていないか
• オンラインストアの注文履歴に商品が表示されていないか
• クレジットカードの利用明細や利用通知に決済情報がないか

例えば注文確認メールが届いていない場合でも、カード会社側で一時的な利用承認が発生していることがあります。その場合は後日キャンセル処理になるケースもあります。

カード会社に確認するべきケース

サイト側の問題ではなく、カード会社側でセキュリティチェックが働いている可能性もあります。

近年は不正利用防止のため、普段と異なる利用方法や高額決済、短時間での複数回決済などを検知すると、一時的に利用を制限することがあります。

カード会社へ問い合わせる場合は、「オンラインショップでVISA決済をしようとしたがエラーになった」「利用制限がかかっていないか確認したい」と伝えると確認がスムーズです。

販売サイトへ問い合わせる場合に伝える内容

何度試しても解決しない場合は、オンラインストア側へ問い合わせることも有効です。

問い合わせ時には、以下の情報を伝えると原因調査が進みやすくなります。

• 利用した日時
• 使用した決済方法（VISAカードなど）
• 表示されたエラーメッセージ
• 利用した端末やブラウザ
• 注文が完了していないこと

ただ「決済できません」と伝えるより、具体的な状況を伝えることで決済システム側の確認がしやすくなります。

まとめ

ペリキュールのオンラインストアでVISAカード決済ができない場合、カードの限度額不足だけが原因とは限りません。ネットワークエラーは、サイト側のシステムや通信環境、本人認証処理など複数の原因で発生します。

まずは時間を置く、ブラウザや通信環境を変える、注文履歴やメールを確認するなどの対応を行うことが大切です。

また、複数回決済を試した場合は二重注文になっていないか確認し、不明な場合は販売サイトやカード会社へ問い合わせることで安心して購入手続きを進めることができます。