広電バスでICOCAを利用する際、iPhoneのモバイルICOCAをタッチしたところ顔認証を求められて戸惑う人がいます。アストラムラインや他のICOCA対応端末では問題なく使えるのに、バスだけで認証が必要になると故障や設定ミスを疑ってしまうかもしれません。
しかし、これはiPhoneのモバイルICOCAや広電バスの読み取り機が正常に動作していないというより、Apple Payの仕様やiPhone側の認証設定が関係している場合があります。この記事では、広電バスでモバイルICOCAを使う際に顔認証が表示される理由や、スムーズに乗車するための方法を解説します。
広電バスでモバイルICOCAをタッチした時に顔認証が出る理由
iPhoneのモバイルICOCAは、Apple Payに登録された交通系ICカードとして利用できます。通常、エクスプレスカード設定を有効にしていれば、iPhoneのロック解除やFace ID認証なしで改札やバスの読み取り機にかざして利用できます。
一方で、エクスプレスカード設定が有効になっていない場合や、端末側が通常のApple Pay決済として認識した場合は、本人確認のためFace IDやパスコード入力を求められることがあります。
広電バスの読み取り機だけで認証が出る場合でも、端末がモバイルICOCAを交通利用ではなく通常のカード利用として処理している可能性があります。
モバイルICOCAのエクスプレスカード設定を確認する
iPhoneでモバイルICOCAを利用する場合、まずエクスプレスカード設定を確認することが大切です。
確認方法は、iPhoneの「設定」から「ウォレットとApple Pay」を開き、「エクスプレスカード」を選択します。そこに登録しているICOCAが設定されているか確認してください。
例えば、ICOCAを複数枚登録している場合、別のカードがエクスプレスカードになっていることがあります。その場合、広電バスで使いたいICOCAを指定する必要があります。
顔認証なしで使える状態にするためのポイント
エクスプレスカード設定が正しくできている場合でも、iPhoneの持ち方やタッチ位置によって認識がうまくいかないことがあります。
iPhoneを読み取り機へかざす時は、本体上部（カメラ側ではなく背面上部付近）をICカード読み取り部分へ近づけると反応しやすくなります。
例えば、スマートフォンケースに磁気素材や金属パーツが付いている場合、読み取りに影響する可能性があるため、一度ケースを外して試すことも有効です。
広電バスとアストラムラインで動作が違う理由
同じICOCAを利用していても、鉄道の改札機とバスの車載読み取り機では端末の種類や処理方法が異なります。
アストラムラインの改札では交通系ICカードとして認識されても、バスの読み取り機ではタッチ方法や通信状態によって認識に時間がかかる場合があります。
また、バスの場合は乗車時と降車時の2回タッチが必要になるため、利用者の操作タイミングによって認証画面が表示されたように感じるケースもあります。
それでも顔認証が表示される場合の確認事項
設定を確認しても改善しない場合は、以下の点を確認してみましょう。
- iPhoneのOSが最新状態になっているか
- モバイルICOCAの設定が正常に完了しているか
- ICOCAがエクスプレスカードとして登録されているか
- Apple Payに複数のカードが登録されていないか
また、一度iPhoneを再起動することでApple Pay関連の一時的な不具合が改善する場合もあります。
どうしても利用できない場合は、モバイルICOCAのサポートや広電の案内窓口へ確認すると、利用環境に合わせた案内を受けられます。
まとめ
広電バスでiPhoneのモバイルICOCAを利用した際に顔認証を求められる場合、多くはエクスプレスカード設定やApple Payの認識方法が原因です。
アストラムラインなどでは問題なく利用できる場合でも、バスの読み取り機では条件が異なるため、同じように使えないことがあります。
まずはエクスプレスカード設定を確認し、正しいICOCAが登録されているか確認しましょう。設定を整えることで、顔認証なしでスムーズに広電バスを利用できる可能性があります。
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