Google ウォレットにクレジットカードを登録して、スマホのタッチ決済を利用しようとした際に本人確認を求められることがあります。本人確認を後回しにした場合、そのまま決済できるのか、エラーになって使えなくなるのか不安になる人も少なくありません。本記事では、Google ウォレットの本人確認が必要になる理由や、確認しない場合の影響、スムーズに利用するための対処方法について解説します。
Google ウォレットで本人確認を求められる理由
Google ウォレットでは、不正利用防止やカード会社のセキュリティ対策のため、登録したクレジットカードについて本人確認が必要になる場合があります。
特に新しいカードを登録した場合や、スマートフォンを変更した場合、利用状況に変化があった場合などは、カード発行会社側の判断で追加認証が求められることがあります。
この確認はGoogleが独自に行っているだけではなく、クレジットカード会社の本人認証システムと連携して実施されています。そのため、同じGoogle ウォレットでもカードによって確認方法やタイミングが異なります。
本人確認を完了しないままタッチ決済するとどうなる？
Google ウォレット上で本人確認が必要な状態の場合、基本的にはタッチ決済を利用できない可能性があります。
スマホを決済端末にかざした際に、カードが利用可能な状態になっていなければ、決済エラーや利用不可として処理されることがあります。
例えば、ウォレット内ではカードが表示されていても「確認が必要です」「本人確認を完了してください」と表示されている場合、そのカードは実店舗での支払いに使える状態になっていないことがあります。
本人確認を求められた場合の確認方法
本人確認の方法はカード会社によって異なります。一般的には以下のような方法が利用されます。
- カード会社のアプリで認証する
- 登録している電話番号へのSMS認証
- メールで送られる認証コードの入力
- カード会社への問い合わせによる確認
Google ウォレットの画面に表示される案内に従って進めることで、多くの場合は数分程度で完了します。
例えば、三井住友カードや楽天カードなどの場合でも、カード会社側の認証画面へ移動して本人確認を行う形式が一般的です。
タッチ決済前に確認しておきたいポイント
外出先で慌てないためには、事前にGoogle ウォレットを開いてカードの状態を確認しておくことがおすすめです。
確認するポイントは、登録したカードに警告表示が出ていないか、本人確認の案内が残っていないか、NFC設定や画面ロック設定が正常かという点です。
例えば、コンビニなどで初めてスマホ決済を利用する予定の場合、自宅で少額決済の準備をしておくと、レジ前で使えないトラブルを防ぎやすくなります。
本人確認後も決済できない場合の原因
本人確認を完了したにもかかわらずタッチ決済できない場合は、別の原因が考えられます。
主な原因としては、スマートフォンのNFC機能が無効になっている、対応していないカードを登録している、カード会社側で利用制限がかかっている、Google ウォレットの設定に問題があるなどがあります。
また、スマートフォンの再起動やGoogle ウォレットアプリの更新によって改善するケースもあります。何度試しても利用できない場合は、カード会社へ確認すると原因を特定しやすくなります。
まとめ
Google ウォレットで本人確認を求められている状態では、タッチ決済が正常に利用できずエラーになる可能性があります。
カードがウォレットに登録できていても、本人確認が完了して初めて実際の支払いに利用できる状態になる場合があります。
スマホ決済を安心して使うためには、事前に本人確認を済ませ、カードが利用可能な状態になっていることを確認してから店舗で利用することが大切です。
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