クレジットカードを変更した後、プライオリティ・パスのアプリで新しいカード情報へ切り替えられず困るケースがあります。特に以前利用していたカードのプライオリティ・パス会員情報が残っている場合、住所入力のエラーや登録情報の不一致によって手続きが進まないことがあります。この記事では、セゾンアメックスプラチナからエポスプラチナなど別のカードへ変更した場合を例に、プライオリティ・パスを再び利用できるようにする方法を解説します。
クレジットカードを解約するとプライオリティ・パスはどうなる？
プライオリティ・パスは、カード会社が提供する特典として発行されている場合、元となるクレジットカードの契約状況と連動しています。そのため、プラチナカードなどの特典で発行したプライオリティ・パスは、対象カードを解約すると利用できなくなるのが一般的です。
例えば、セゾンアメックスプラチナの特典で取得したプライオリティ・パスは、セゾンカードを解約した時点で会員資格が終了する可能性があります。その後、エポスプラチナカードなど別のカードで新たにプライオリティ・パスを申し込む場合は、以前の会員情報をそのまま利用できないことがあります。
カードを変更しただけの場合でも、プライオリティ・パス側では別契約として扱われるため、新しいカードに付帯する会員登録を行う必要があります。
プライオリティ・パスのアプリでカード変更できない主な原因
アプリ上でカード変更ができない場合、いくつかの原因が考えられます。代表的なのは、以前のカードで登録した会員情報が残っているケースです。
プライオリティ・パスのアカウントには、氏名、住所、メールアドレスなどの会員情報が登録されています。新しいカードで申し込む際に、以前の情報と現在入力した内容が一致しない場合、認証エラーになることがあります。
例えば、住所変更をしていないにもかかわらず入力を求められる場合でも、マンション名の有無、番地表記、英語表記などの違いによってシステム上は別情報として認識される場合があります。
新しいクレジットカードのプライオリティ・パスを登録する方法
別のクレジットカードでプライオリティ・パスを利用する場合は、基本的には新しいカード会社の案内から新規登録を行います。以前のプライオリティ・パスアプリにログインできても、カード情報だけを変更するのではなく、新しい会員番号で登録し直す必要がある場合があります。
具体的な流れとしては、以下のようになります。
・新しいプラチナカードの会員サイトからプライオリティ・パス申込ページへ進む
・新規発行手続きを行う
・登録完了後、新しい会員番号でアプリへログインする
・古い会員情報が残っている場合は削除またはログアウトする
例えばエポスプラチナカードの場合も、カード発行後にエポス側の案内からプライオリティ・パスを申し込む形になります。以前のセゾンカード時代のアカウントを無理に変更しようとすると、情報が混在して手続きが進まないことがあります。
住所入力エラーが出る場合の確認ポイント
住所入力で進めない場合は、入力内容を細かく確認することが重要です。日本語入力ではなく、半角英数字や指定された形式で入力する必要がある場合があります。
確認するポイントとしては、以下のようなものがあります。
・郵便番号が正しく入力されているか
・都道府県や市区町村の入力形式が指定通りか
・マンション名や部屋番号の表記が登録時と一致しているか
・全角スペースや不要な記号が入っていないか
以前登録した住所と完全一致しないことでエラーになる場合は、アプリではなくプライオリティ・パスの公式サポートへ問い合わせることで解決できることがあります。
解決しない場合はプライオリティ・パスまたはカード会社へ確認する
アプリから変更できない場合、自分で何度も入力を試すより、発行元やプライオリティ・パスのサポートへ確認する方が早く解決する場合があります。
問い合わせ時には、以下の情報を準備しておくとスムーズです。
・以前利用していたプライオリティ・パスの登録メールアドレス
・新しく利用したいクレジットカード名
・表示されるエラーメッセージ
・登録している氏名や住所
特にクレジットカード付帯のプライオリティ・パスは、カード会社側の契約情報と連携しているため、カード会社へ確認することで登録状況を調べてもらえる場合があります。
まとめ｜プライオリティ・パスの変更は新規登録が確実な場合が多い
プライオリティ・パスは、クレジットカードの特典として提供されている場合、カードを変更すると以前の会員情報をそのまま使えないことがあります。
セゾンアメックスプラチナからエポスプラチナのように対象カードを変更した場合は、古いアカウントのカード情報を書き換えるより、新しいカード側からプライオリティ・パスを申し込み直す方がスムーズです。
住所入力エラーやアプリの変更ができない問題が発生した場合は、入力形式を確認したうえで、解決しない場合はプライオリティ・パスまたはカード会社へ問い合わせることで利用再開につながります。
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