楽天ポイントをPS Storeで使ったのに反映されない？楽天ペイ決済時のポイント利用方法と確認ポイントを解説

PlayStation Store（PS Store）で楽天ポイントを利用しようとして、楽天ペイを設定したのにポイントが減っていない、購入明細に利用履歴が表示されないと困ることがあります。楽天ポイントは設定しただけで自動的に使われるわけではなく、決済前の指定方法によって利用状況が変わります。

この記事では、PS Storeで楽天ペイを利用する場合の楽天ポイントの使われ方や、ポイントが使われなかった場合に確認すべき項目について詳しく解説します。

PS Storeで楽天ポイントを使うには楽天ペイ側で設定が必要

楽天ポイントをPS Storeで利用する場合、PS Store側でポイント数を入力しただけでは楽天ポイントの利用が確定しません。実際の支払い処理は楽天ペイ側で行われるため、楽天ペイの支払い設定が重要になります。

楽天ペイでは、支払い時に「ポイントを利用する」という設定を有効にしている必要があります。ポイント利用設定がオフになっている場合、楽天ペイに登録した支払い方法から通常通り決済され、楽天ポイントは消費されません。

例えば、楽天ポイントを500ポイント持っていても、楽天ペイ側が「ポイントを利用しない」設定になっていれば、購入金額はクレジットカードや楽天キャッシュなど別の支払い方法から支払われます。

PSアプリなどで表示される楽天ポイント入力欄は、購入時の支払い方法を設定するための画面であり、入力しただけでポイント利用が完了するものではありません。

決済の流れとしては、PS Storeで購入内容を決定した後、楽天ペイへ移動し、楽天ペイ側で最終的な支払い処理が行われます。

そのため、PS Storeでポイント数を入力した後でも、楽天ペイ側の設定によってはポイントが使用されないことがあります。

楽天ポイントが実際に利用されたか確認するには、楽天側の利用履歴を見ることが確実です。

確認する場所としては、楽天PointClubや楽天ペイの利用履歴があります。購入金額の一部または全部がポイント利用になっていれば、ポイント利用分が履歴に表示されます。

一方で、PS Storeから届く購入完了メールでは、楽天ポイント利用の詳細まで表示されない場合があります。そのため、メールだけで判断せず楽天側の履歴を確認することが大切です。

楽天ポイントが減っていない場合は、以下の項目を順番に確認すると原因を特定しやすくなります。

特に注意したいのは、楽天ポイントを保有していても「ポイントを使う設定」に変更していなければ通常決済になる点です。

楽天ペイの決済が完了した後で、通常の支払いを楽天ポイント利用へ変更することは基本的にできません。

例えば、楽天ペイで1,000円の商品を購入し、ポイント利用設定を忘れてクレジットカード決済になった場合、その後から500ポイントだけ適用するといった変更は通常できません。

次回購入する際には、楽天ペイを開いた時点でポイント利用設定を確認してから決済することが重要です。

PS Storeで楽天ポイントを利用する場合、PS Store側でポイントを入力しただけでは利用が確定せず、楽天ペイ側のポイント利用設定が反映に大きく関係します。

購入明細メールにポイント利用の記載がない場合は、楽天PointClubや楽天ペイの利用履歴を確認しましょう。ポイントが残っている場合は、決済時に楽天ペイ側でポイント利用設定が有効になっていなかった可能性があります。

楽天ポイントを確実に使いたい場合は、購入前に楽天ペイのポイント利用設定を確認してからPS Storeで決済することが大切です。