オートバックスのアプリ登録をしようとした際に、「カード裏面の12桁の数字を入力してください」と表示されるものの、手元の会員カードにその番号が見当たらず困ることがあります。特にオートバックスとTカードが一体になった古いタイプの会員カードでは、現在のアプリ登録方法と表示が異なる場合があります。
この記事では、オートバックス会員カードの種類による違いや、裏面に12桁番号がない場合の確認方法、アプリ登録するための手順について分かりやすく解説します。
オートバックスアプリ登録で必要な12桁番号とは
オートバックスアプリで入力を求められる12桁の番号は、会員情報を登録するために必要なカード番号です。
現在発行されている会員カードでは、カード裏面などに会員番号が記載されている場合があります。しかし、以前発行されたオートバックス会員カードやTカード一体型カードでは、同じような番号が見つからないことがあります。
そのため、カードの種類によっては、アプリ画面に表示される入力方法と手元のカード情報が一致しないケースがあります。
オートバックスとTカードが一体になったカードの場合
オートバックスの中央ロゴとTカードの表示がある会員カードは、Tポイントカード機能とオートバックス会員機能が組み合わされたカードです。
このタイプのカードでは、表面に数字が記載されていても、それが現在アプリ登録で求められている12桁番号とは異なる場合があります。
例えば、カード表面にある会員番号やTカード番号を入力しても登録できない場合は、カード裏面のバーコード付近や別の番号表示がないか確認する必要があります。
カード裏面に12桁番号がない場合の確認方法
まず確認したいのは、カードが古いタイプの会員カードではないかという点です。古いカードの場合、現在のオートバックスアプリの登録方式に対応していない可能性があります。
また、以前にオートバックス公式アプリや会員登録を利用したことがある場合は、カード番号を入力するのではなく、登録済みのメールアドレスやログイン情報から引き継ぎできる場合があります。
例えば、過去に店舗で会員登録をしていて電話番号などを登録していた場合、店頭で会員情報を確認してもらえるケースもあります。
アプリ登録できない場合の具体的な対処方法
カード裏面に必要な番号がなく登録できない場合は、以下の方法を試すと解決につながります。
- オートバックス店舗のレジで会員情報を確認してもらう
- 新しい会員カードへの切り替えが可能か確認する
- オートバックス公式アプリの登録方法を確認する
- サポート窓口へ問い合わせる
店舗では、本人確認ができれば現在の会員情報を確認してもらえる場合があります。古いカードを持っている場合は、最新の会員サービスへ移行できるか相談するとよいでしょう。
新しい会員カードが必要になる場合
古い会員カードの場合、現在のアプリ仕様に対応していないことがあります。その場合は、新しい会員カードへの変更やアプリ側での再登録が必要になることがあります。
例えば、以前はTカードとして利用できていたカードでも、現在のオートバックスアプリでは専用の会員番号管理になっている場合があります。
無理に存在しない番号を入力して登録を繰り返すとエラーになる可能性があるため、カード情報が確認できない場合は店舗や公式サポートへ確認する方が確実です。
まとめ
オートバックスアプリ登録時に求められる12桁番号がカード裏面に見当たらない場合、カードの種類が古いタイプである可能性があります。
特にオートバックスとTカードが一体になった会員カードでは、表面にある数字とアプリ登録で必要な番号が異なる場合があります。
登録できない場合は、オートバックス店舗で会員情報を確認してもらうか、新しい会員カードへの切り替えについて相談することで解決できる可能性があります。
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