ATM振込後の二重請求トラブルと振込控え紛失時の対処法

ATMで振り込みをしたにもかかわらず、相手方に入金が確認されず、二重に請求されるケースがあります。特に振込控えを紛失した場合、迅速な対応が求められます。

まず銀行に相談する

振込控えがない場合でも、銀行に取引の確認を依頼できます。電話では詳細が調べられない場合が多いため、窓口での手続きが必要になることがあります。

銀行では、ATM取引の日時、金額、振込先などをもとに取引履歴を調査してくれます。事前に本人確認書類と印鑑を用意しておくとスムーズです。

仕事を休む必要がある場合、銀行に電話で必要書類や手続き内容を確認しておくと効率的です。可能であれば振込日時や金額、振込先情報をメモして持参しましょう。

場合によっては、振込の証明書（振込明細書）の再発行を依頼できることがあります。

二重請求されている場合は、まず相手方に事情を説明することが重要です。銀行での確認手続き中であること、入金が確認でき次第支払い対応する旨を伝えましょう。

ネットバンキングやATMの取引履歴が残っていれば、スクリーンショットや印刷したものを証拠として提出できる場合があります。可能であれば事前に確認しておきましょう。

ATM振込後の二重請求は、銀行窓口での取引確認が基本的な解決手段です。控えを紛失していても、取引履歴の照会や相手方への連絡で解決可能です。事前準備を整え、窓口訪問の手順を確認することでスムーズに対応できます。