PayPayで本人確認できない「すでに登録されている情報です」と表示される原因と解決方法を解説

PayPayで本人確認をしようとした際に、運転免許証やマイナンバーカードを登録しても「すでに登録されている情報です」と表示され、手続きが進まないケースがあります。特に電話番号を変更した場合、以前利用していたPayPayアカウントとの情報重複が原因になることがあります。

この記事では、PayPayの本人確認で登録済みと表示される理由や、新しい電話番号のアカウントで本人確認を行う方法、本人確認なしでPayPay残高を利用できる範囲について詳しく解説します。

PayPayで「すでに登録されている情報です」と表示される原因

PayPayの本人確認では、運転免許証やマイナンバーカードなどの本人情報が特定のアカウントと紐づけられています。

そのため、過去に別の電話番号で作成したPayPayアカウントで本人確認を完了している場合、新しい電話番号のアカウントで同じ本人確認書類を登録しようとすると「すでに登録されている情報です」と表示されることがあります。

例えば、以前使っていた電話番号のPayPayアカウントを解約せず、新しい電話番号で別のPayPayアカウントを作成した場合、本人情報だけが古いアカウントに残っている状態になることがあります。

まず確認したいのは、以前利用していたPayPayアカウントが残っていないかという点です。

昔の電話番号やメールアドレスでログインできる場合は、古いアカウントに本人確認情報が登録されている可能性があります。

古いアカウントにアクセスできる場合は、現在使用しているアカウントとの使い分けを検討する必要があります。残高や利用履歴がある場合は、安易に古いアカウントを削除しないよう注意しましょう。

新しい電話番号で作成したPayPayアカウントで本人確認をしたい場合、基本的にはPayPayのサポートへ問い合わせる必要があります。

本人確認情報は重要な個人情報として管理されているため、利用者自身で別アカウントへ自由に移動することはできません。

問い合わせ時には、現在利用しているアカウント情報や以前利用していた電話番号、本人確認書類の情報などを確認される場合があります。

例えば、携帯電話番号を変更しただけで以前のPayPayアカウントにログインできない場合は、本人確認情報の整理についてサポートに相談すると解決につながる可能性があります。

PayPay残高は、本人確認を完了していなくても一定の範囲で利用できます。

例えば、チャージしたPayPay残高を使った支払いなどは、本人確認をしていない状態でも利用できる場合があります。

ただし、本人確認の有無によって利用できる機能や上限が異なるため注意が必要です。

そのため、少額の買い物など日常的な支払いだけであれば、本人確認前でも利用できるケースがあります。

一方で、銀行口座への出金や高額利用などを予定している場合は、本人確認を済ませておくことが望ましいです。

PayPay残高を持っているだけで、すべてのVISA加盟店で直接利用できるわけではありません。

PayPayの通常のQRコード決済はPayPay加盟店で利用する仕組みであり、VISAカード決済のようなカード加盟店でそのまま利用できるものではありません。

例えば、VISA加盟店で利用したい場合は、PayPayカードなど対応する決済手段が必要になるケースがあります。

利用したい店舗やサービスがある場合は、PayPayで支払えるのか、カード決済が必要なのかを事前に確認すると安心です。

今後電話番号を変更する可能性がある場合は、PayPayなど金融サービスを利用する際に登録情報を最新の状態にしておくことが大切です。

また、複数のアカウントを作成すると本人情報の紐づけで問題が発生することがあります。基本的には1人につき1つのメインアカウントを管理することがおすすめです。

スマホ変更や電話番号変更を行う前には、各サービスのアカウント引き継ぎ方法を確認しておくことで、本人確認トラブルを防ぎやすくなります。

PayPayで「すでに登録されている情報です」と表示される場合、過去に別のPayPayアカウントで同じ本人確認書類を登録している可能性があります。

新しい電話番号のアカウントで本人確認を利用したい場合は、自分で解決しようとせずPayPayサポートへ相談することが安全です。

また、本人確認をしていなくてもPayPay残高による支払いができる場合はありますが、利用できる機能や上限には違いがあります。自分の利用目的に合わせて本人確認を進めることが大切です。