アリババでサンプル品などを購入する際、「支払いが保留中」や「決済確認中」のまま進まないことがあります。特にクレジットカードを登録した直後や初めての取引では、審査や確認に時間がかかるケースもあります。この記事では、支払いが反映されない原因と安全に取引を進めるための対処法を解説します。
アリババで支払いが保留になる主な原因
アリババでは、クレジットカード決済に対してセキュリティチェックを行うため、処理が即時完了しないことがあります。特に以下のような状況で「Pending（保留）」や「Processing（処理中）」のままになるケースが多いです。
- 初めてのカード利用で認証に時間がかかっている
- カード会社側で不正利用防止の確認中
- 出品者がまだ注文を承認していない
- 週末・祝日などのため決済処理が遅延している
通常、決済完了まで24〜48時間程度かかることがあります。
1日経っても変化がない場合の確認ポイント
もし1日以上経過しても「支払い完了」にならない場合は、以下をチェックしてみましょう。
- アリババの「注文履歴」画面でステータスを確認
- クレジットカードの利用明細で引き落としの有無を確認
- アリババから届いたメール（決済確認・本人確認依頼）をチェック
特に、アリババは本人確認書類の提出を求めることがあり、メールに本人確認のリンクが届いている場合はすぐに対応する必要があります。
支払い処理が長引くときの対処法
支払いがなかなか反映されない場合は、以下の対応を行うとスムーズです。
- アリババのチャットサポート（AliExpressとは別）に英語で問い合わせる
- 出品者（Seller）に「Payment status pending, please confirm.」とメッセージを送る
- カード会社に決済状況を確認する
もし出品者が注文を承認していない場合、支払いが完了しないまま自動キャンセルされることもあります。
安全な取引のために覚えておきたいポイント
アリババはビジネス取引用のプラットフォームのため、個人で利用する場合には注意が必要です。特に、「Trade Assurance」マークがある出品者を選ぶことで、支払いの安全性が高まります。
また、海外業者との取引では時差や営業日の違いにより対応が遅れることもあるため、最低でも2〜3営業日は待つ心構えを持つと良いでしょう。
支払いがキャンセルになった場合
もしアリババ側で取引がキャンセルされた場合、クレジットカードの決済は自動的に取り消され、数日以内に返金処理されます。返金の反映には通常3〜7営業日ほどかかります。
キャンセル理由が「Payment timeout」や「Verification failed」の場合は、再度カード情報を登録し直してみるのも有効です。
まとめ：焦らず確認と連絡を
アリババでのクレジットカード決済が進まない場合、多くは時間の経過または本人確認が原因です。
まずはステータスやメールを確認し、出品者またはアリババのサポートに連絡するのが最も確実な対応です。焦って再度支払いを行うと二重決済になる恐れもあるため、状況を冷静に確認することが大切です。
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