チケットぴあで「カード番号が既に登録されています」と表示されたときの対処法｜三井住友カード・Vpass対応解説

チケットぴあでチケットを申し込もうとした際に「入力されたカード番号は既に登録されています」というエラーが表示され、購入手続きが進められないというケースがあります。本記事では、三井住友カードやVpassを利用している場合に起こるこのエラーの原因と、解決するための手順を詳しく解説します。

「カード番号が既に登録されています」とは何を意味するのか

このエラーは、チケットぴあの会員情報に同じクレジットカード番号がすでに紐づいており、再登録をブロックしている状態です。主な原因は以下の通りです。

このような状態では、カード情報を何度入力しても解決しないことがほとんどです。

三井住友カードでVpassを登録済みで3Dセキュア2.0対応済みであっても、チケットぴあでカードが登録済と判断されていればエラーは発生します。

特に、以前に別のメールアドレスでぴあ会員登録した履歴がある場合、同一カードが複数アカウントに紐づかない仕様のため、新たに登録できなくなります。

①：過去に登録したアカウントでログインする
メールアドレスを思い出し、パスワード再発行機能でアクセスできれば、そのアカウントで手続きを行うのが最も早いです。
②：チケットぴあに問い合わせてカード情報の解除依頼をする
カスタマーサポートに「カード番号解除希望」と伝えると、登録を外してくれる場合があります。
③：別のカードで一時的に決済する
どうしても急ぐ場合は、他のクレジットカードを使用して購入手続きを進め、その後で登録カードの整理を行う方法もあります。

3Dセキュア2.0の設定をVpassで完了していても、チケットぴあ側に「未対応のカード」として弾かれるケースもあります。このときは、ぴあのFAQで動作環境や対応ブラウザなどの確認を行いましょう。

また、スマートフォンアプリではなく、PCブラウザで再試行すると上手くいくこともあるため、操作環境の切り替えもおすすめです。

あるユーザーは、同様のエラーが出たためぴあの問い合わせフォームから「Vpass認証済のカードが既に登録されており、購入できません」と説明したところ、3営業日以内にカード情報解除が完了し、無事にチケットを申し込めたとのことです。

問い合わせの際には、カード下4桁・登録済みの可能性のあるメールアドレス・エラー画面のスクリーンショットを添付すると対応がスムーズです。

・「既に登録されています」エラーは重複登録防止の仕様
・三井住友カードでもVpass登録だけではぴあ側の認識に反映されないことがある
・過去のアカウント確認／問い合わせ／別カード利用のいずれかで対応可能
・急ぎの場合は、一時的な別カード利用＋後日再整理がおすすめ

トラブル時ほど焦りがちですが、正しい手順で対応すれば解決できます。まずは落ち着いて過去の登録状況や環境を確認し、的確に対処していきましょう。