PayPayで送金後に相手が受け取れない場合の対処法

電子マネー、電子決済

2025.05.10

PayPayで送金を行ったものの、相手側に送金が反映されないというトラブルに直面した場合、いくつかの確認と対処法を試みる必要があります。この記事では、相手が送金を受け取れない場合に試すべき手順を詳しく解説します。

送金完了画面と通知の確認

まず、送金が完了したことを確認するために、自分のPayPayアカウントで「送金履歴」を確認します。送金完了の通知が届いているとのことなので、PayPay側でも取引が完了していることが確認できるはずです。

次に、相手が確認している「受け取り設定」を再度確認します。送金を受け取るためには、相手がPayPayアカウントで受け取り設定を正しく行っている必要があります。受け取り設定が未設定の場合、送金は反映されません。

相手が「再インストール」や「受け取り設定」を行ったとのことですが、それでも反映されない場合は、次の点を再度確認してもらいましょう。

これらの設定を再確認することで、送金が反映される場合があります。

PayPayの「送金履歴」には、取引の詳細が表示されます。送金が正常に完了している場合、送金金額や送金先の情報が確認できるはずです。もし履歴に異常があれば、PayPayのサポートに問い合わせることを検討しましょう。

また、万が一PayPay側でシステム的な問題が発生している場合、サポートチームに連絡し、送金トラブルの解決を依頼することが重要です。

もし上記の方法で問題が解決しない場合は、PayPayのカスタマーサポートに問い合わせることが最も確実です。サポートには、電話やチャット機能を利用して連絡が可能です。問い合わせ時には、送金履歴や相手のアカウント情報を準備しておくと、スムーズに対応してもらえます。

PayPayでの送金後に相手が受け取れない場合、まずは送金完了画面と通知の確認、相手のアカウント設定を再確認することが重要です。それでも解決しない場合は、PayPayサポートに問い合わせて問題を解決する手順を踏むようにしましょう。安全に送金が完了するよう、適切な対応を行ってください。