消費者金融のアコムを利用中に「電話がかかってきたが出られなかった」「増額手続き途中で放置していた」というケースは少なくありません。着信があったとき、返済督促なのか、それとも増額に関する案内なのか、不安になる方も多いでしょう。本記事では、アコムからの着信が何を意味するのか、そしてどう対応すべきかを具体的に解説します。
アコムからの電話の目的はさまざま
アコムからの電話の目的は一つではありません。主な理由としては以下のようなものがあります。
- 返済の督促
- 増額審査に関する確認連絡
- 本人確認や書類不備の確認
- 営業目的の増枠案内
そのため、単に着信があったというだけでは内容を特定することは難しいですが、直近で増額申請をしていたのであれば、その可能性が高いと考えられます。
増額手続き途中で放置した場合の影響
アコムで増額申請を行った場合、電話による本人確認が必要となることがあります。これに出ないまま放置してしまうと、手続きが自動的にキャンセルされたり、今後の審査に影響する可能性があります。
アコムの審査は「応答のスムーズさ」や「誠実な対応」も加味されるため、今後の信用のためにも速やかに折り返し連絡を行うのが望ましいです。
返済期限前でも督促が来ることはある？
質問の中では「返済日は1か月先」とありますが、それでも督促の電話が来ることがあるかというと、基本的にはありません。
ただし、以下のようなケースでは例外的に電話があることがあります。
- 増額申請と同時に審査で過去の返済履歴に懸念が見つかった
- 引き落としや支払いに関して不一致が生じた
- 登録情報に不備があり、本人確認が取れない
そのため、「返済が近いからではなく、増額関連の確認連絡の可能性が高い」と考えるのが自然です。
着信があったらどう対応すべきか
着信に気づいたら、折り返しの電話を早めにするのが最善策です。放置することで手続きの中断や今後の利用に影響が出る恐れがあります。
また、アコムの公式番号かどうかを確認するには、アコムの公式サイトや明細メール・SMSから番号を照合しましょう。詐欺電話である可能性もゼロではありません。
実際にあったケース：増額関連だった体験談
ある利用者は、アプリから増額申請をしたが、その後電話に出られずに手続きが進まず、数日後に着信があったという体験をしています。折り返すと増額審査の続きで、数分のヒアリングで完了できたとのことです。
このように、電話対応で増額がスムーズに完了するケースも多くあります。不安であれば「返済は問題ないか」とも併せて確認すると安心です。
まとめ：焦らず冷静に折り返し確認を
アコムからの着信があった場合、それが「返済の督促」なのか「増額手続きの一環」なのかは状況によりますが、直近で増額申請をしていたなら、増額関連の可能性が高いです。
万が一、返済に関するものであった場合でも、期限内であればすぐに対応すれば問題になることは少なく、まずは速やかにアコムへ確認することが重要です。
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