Netflixの利用をやめたつもりでも、PayPayに連携されたまま定期購入が継続され、気づかないうちに支払いが発生してしまうケースがあります。この記事では、PayPayでNetflixの支払いが継続していた場合の返金の可否や、返金の申請方法、定期購入の解除手続きについて詳しく解説します。
PayPay経由でNetflixに支払いが続く理由とは？
PayPayを支払い方法としてNetflixに登録していると、毎月のサブスクリプション料金が自動で引き落とされます。Netflixを見ていない期間でも、定期契約が継続している限り自動課金は止まりません。
特にアカウントの退会や定期購入の停止手続きを行っていないと、アプリを使っていなくても支払いが継続するため注意が必要です。
PayPayでの支払い分は返金できるのか？
原則として、Netflixでは一度支払われた利用料金の返金は行っていません。これはNetflixの公式規約にも記載されており、未使用でも契約が継続している限り、課金が有効とみなされます。
一方で、明らかに不正利用された場合やシステムエラーによる二重課金があった場合には、NetflixまたはPayPayに問い合わせることで返金されるケースがあります。
そのため、「間違って支払った」「利用していない月だった」という理由だけでは返金は難しい点に注意しましょう。
返金の可能性を高めるための問い合わせ手順
返金の可能性がある場合には、以下の手順で手続きを進めましょう。
- Netflixの公式サポートにアクセス（https://help.netflix.com/ja/contactus）
- チャットまたは電話で「誤って課金された旨」と「使用実態がなかったこと」を説明
- 必要に応じてPayPayの取引明細やスクリーンショットを提示
PayPayアプリからは、該当の支払い履歴を開いて「問い合わせ」→「加盟店に連絡」ボタンからサポートに連絡ができます。
返金の可否はケースバイケースであり、NetflixとPayPayの両方に連絡しておくとより安心です。
Netflixの定期課金を停止する方法
今後の課金を防ぐために、Netflixの定期契約をキャンセルしておく必要があります。スマホまたはPCから以下の手順で操作できます。
- Netflixにログイン
- 右上のメニューから「アカウント」を選択
- 「メンバーシップのキャンセル」をクリック
キャンセル後も次回の更新日までは視聴が可能です。更新日の前日までに手続きを済ませておけば、次回の課金は発生しません。
PayPay側から定期課金を止めることはできず、必ずNetflixのアカウントから手続きが必要です。
PayPayアプリでの支払い確認方法
過去にどのような取引があったかを把握するには、PayPayアプリから簡単に確認できます。
- アプリを開く
- 「履歴」をタップ
- Netflixの支払いがあった日を選択
- 詳細を開くと「定期支払い」などの表示が確認可能
取引情報はスクリーンショットなどで保存しておくと、問い合わせ時に便利です。
なお、PayPayの支払い情報に「定期支払い」と表示されていない場合でも、サービス側が継続課金している可能性があるため、サービス元での確認も欠かせません。
まとめ：返金は難しいが、早めの停止と確認がカギ
Netflixの定期購入をPayPayで支払っている場合、意図せず継続課金が発生することがあります。返金は基本的に難しいですが、不正やエラーがあった場合はサポートに問い合わせることで可能性が出てきます。
今後同じようなことが起こらないように、定期課金の停止手続きを行い、定期的にPayPayの履歴を確認する習慣をつけることが大切です。
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