コカ・コーラの自販機アプリ「Coke ON（コークオン）」では、ドリンクチケットを集めて無料で商品をもらえる便利な機能があります。しかし、PayPay連携後にチケットが表示されなくなったという報告も少なくありません。この記事では、チケットが消えたように見える主な原因とその解決策について解説します。
コークオンチケットが表示されない主な原因
PayPay連携後にチケットが0枚になったように見える場合、多くは「アカウントの切り替え」や「ログイン状態の変更」が関係しています。
特にGoogleアカウントやApple ID、メールアドレスなどで複数のアカウントを使っていると、PayPay連携の際に自動的に別アカウントで新規ログインしてしまうことがあります。これにより、元のチケット情報が表示されなくなるのです。
「おさいふ」にチケットがない場合のチェックポイント
アプリの「おさいふ」画面にチケットがない場合は、以下の点を確認しましょう。
- アカウント設定から現在ログイン中のアカウントを確認
- 以前使用していたアカウント情報（メールアドレスやSNS連携）にログインし直す
- 機種変更などの際にアカウント移行を正しく行っていたかをチェック
PayPayと連携したことで、PayPayのアカウントが優先され、意図せず別アカウントが新たに作成されたケースもあります。
アカウント切り替えによるチケット消失の実例
例えば、Googleアカウントでコークオンを使っていたユーザーが、PayPay連携時にPayPayに紐付く別のメールアドレスでログインされたことで、全く別の新アカウントに切り替わったという例があります。
この場合、元のアカウントにログインし直すことで、消えたと思っていたチケットが元通り表示されることがあります。
対処方法：元のアカウントへの再ログイン
以下の手順でチケットがあるアカウントに戻れる可能性があります。
- コークオンアプリを起動
- 「設定」→「アカウント設定」→「ログアウト」
- 以前使っていたGoogleアカウントやメールアドレスで再ログイン
- 「おさいふ」画面でチケットの有無を確認
ログイン情報に心当たりがない場合は、メールで届いたキャンペーンや過去の購入履歴などから、使用していたメールアドレスを探すのも有効です。
サポートに連絡する場合の注意点
それでも解決しない場合は、コークオン公式のサポートフォームから問い合わせが可能です。
問い合わせ時には、以下の情報を添えて送信するとスムーズです。
- 以前使用していたアカウントの情報（メールアドレス、連携SNSなど）
- チケット枚数や取得履歴
- PayPay連携のタイミング
- アプリのバージョン・OS情報
公式サポート：https://c.cocacola.co.jp/app/faq/
まとめ：チケットが消えたと思ったらまずはアカウントを確認
PayPay連携によってチケットが消えたように見える場合、実際にはアカウントの切り替えによる表示の問題がほとんどです。
まずは元のログイン方法で再ログインを試し、それでもダメな場合はサポートへ詳細を伝えて対応を仰ぎましょう。焦らずに冷静に確認すれば、貯めたチケットを取り戻せる可能性は十分にあります。
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