カーシェアの予約を誤って前日に設定してしまい、利用していないのに利用料金が引き落とされた──そんなトラブルで困っていませんか？特に、予約が消えたと思って再度申し込んだ場合などでは気づきにくく支払いが発生してしまいます。本記事では、誤予約による課金への対応策や今後の予防法についてまとめています。
なぜ利用していなくても料金が発生するのか？
多くのカーシェアでは「予約開始時間後は取消扱いとなり、利用したとみなされる」ため、料金が支払われます。たとえばタイムズカーシェアでは、予約開始後に貸出手続きがされずに放置された場合、自動的に予約取消となり、予約時間分の料金が課金されます。
つまり、乗っていなくても予約開始後はキャンセルできず、料金が発生する仕様です。
支払ってしまった料金は取り戻せるのか？
残念ながら利用開始時間後のキャンセルは返金対象外となるケースがほとんどです。タイムズカーなどでは、予約開始前でなければキャンセル操作自体ができません。よってカードへの返金は基本的には難しく、自らの誤操作で発生した料金として扱われます。
ただし、特例としてサポート窓口に相談すると、事情を踏まえて対応してもらえる可能性がごくまれにあります。
まずやるべき具体的な対応手順
- マイページまたはアプリで予約状況を確認。
- もし予約開始前であれば速やかにキャンセル処理。
- すでに開始時間を過ぎていてキャンセルできない場合は、サービス提供会社の問い合わせ窓口に至急連絡。
問い合わせ時には予約日時や利用ステーション、誤予約の経緯を明確に伝えましょう。
類似ケースの実例：4,000円が支払われた体験談
あるユーザーは寝ぼけた状態で予約し、実際に車を使用していないにも関わらず、前夜から朝までの5時間分の料金約4,300円が請求されました。予約取消しの操作も気づくのが遅く、結局返金はされませんでした。
こうした事例は決して珍しくなく、誰でも起こり得るトラブルです。
防止策：次回から絶対に気をつけたいポイント
- 予約完了画面やメールを必ず確認する習慣をつける。
- キャンセルや変更は、予約開始時間の1分前までに行う。（タイムズカーシェア基準）:contentReference[oaicite:0]{index=0}
- 条件や時間に慣れるまでは、余裕を持って予約する。
まとめ：課金を防ぐ鍵は「確認」と「早めの取消」
利用していないにも関わらず料金が発生した場合、多くのカーシェアでは返金は難しいのが現実です。しかし、迅速な対応や問い合わせによって救済されるケースもわずかに存在します。
まずは次回から「予約画面の確認」「開始時間前の取消」を徹底することで、こうしたトラブルを防ぐことができます。予約に慣れていない方ほど、一度確認の癖をつけておくと安心です。
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