買った靴のレシートを無くしてしまった…そんな時、「返品できるのか」「交換だけにならないのか」と気になるものです。この記事では、靴チヨダ（東京靴流通センター含む）でPayPay支払った場合の返品・交換ルール、レシートなしでも対応可能か、具体的な対処法をわかりやすく紹介します。
レシートがなくても交換できるケースはある？
チヨダ系列では「試し履き程度」であれば、レシートがなくても購入店舗に持ち込むとサイズ交換に応じてもらえる可能性が高いという口コミがあります。
Yahoo知恵袋でも「レシート無い旨を伝えればサイズ交換はしてもらえますよ。ただし返金は無理」との投稿があります :contentReference[oaicite:0]{index=0}。
👉重要：これは返品（返金）ではなく交換対応の事例です。
返品（返金）は原則NG、交換対応が現実的
多くの店舗では、レシートなしでの返品・返金には応じません。チヨダ系列でも「返金は無理」という口コミも複数あります :contentReference[oaicite:1]{index=1}。
返品ではなく交換のみ可能と認識し、替わりのサイズや別商品への交換を前提に対応を相談するのが現実的です。
PayPay支払いでも交換はOK？返金はどうなる？
PayPayで購入した場合でも、交換手続き自体は現金払いと同様に店舗で可能です。来店時に取引日時や金額、靴の状態を伝えることで確認しやすくなります。
返金は原則できませんが、購入履歴がPayPayに残っている場合、今後の参考や証拠として役立つ可能性があります。
店舗でスムーズに交換してもらうためのポイント
- 試し履き程度しか履いていない状態で持参する（室内使用に限る）
- 購入日時・店舗名を正確に伝える
- PayPayアプリの購入履歴や「支払い済」画面を見せる
- 交換希望の商品が在庫あるか事前確認
まとめ：返金は難しいが、交換は相談の余地あり
チヨダ（東京靴流通センター）では、レシートなしでもサイズ交換なら可能という実例がある一方、返金は原則できません。PayPayで支払ったことに関係なく、購入履歴提示と試し履き程度の靴状態が重要になります。
まずは購入店舗に靴を持って行き、PayPayの履歴を画面で確認してもらったうえで、交換対応を相談してみるのが最善の一歩です。
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