モバイルICOCAの機種変更時に「アクティベート中」エラーが発生した際の対処法

スマートフォンの突然の故障や機種変更後、モバイルICOCAの再設定中に「アクティベート中」の表示が続き、最終的にエラーになるケースがあります。この記事では、そうした状況に対処する方法を解説します。

「アクティベート中」の表示が消えない原因

モバイルICOCAの再設定時に「アクティベート中」の表示が続く主な原因は、通信環境の問題や端末設定の不備です。通常、通信環境の良い場所で待機すれば処理が完了しますが、15分以上経過しても変化がない場合は対処が必要です。

以下の手順でICOCAの再設定を行ってください。

※手順1でウォレットアプリにICOCAがない場合は、翌日5:00以降に再設定（手順2）できる場合があります。手順2で「24時間以内に追加可能になります」と表示された場合は、翌日5:00以降に再度手順2をお試しください。

再設定を試みても解消しない場合は、再発行登録を行ってください。再発行登録には、ICOCAアプリでの会員アップグレードが必要です。

上記の操作をすべて試してもアクティベートが完了しない場合は、端末不具合の可能性があります。モバイルICOCAサポートセンターへお問い合わせください。ご本人様確認ができた場合は、払いもどし等の案内を受けることができます。

モバイルICOCAの再設定中に「アクティベート中」の表示が続く場合、通信環境の確認、ICOCAの再設定、再発行登録の順に対処を行い、それでも解決しない場合はサポートセンターに問い合わせましょう。