イオンクレジットから突然届いた請求ハガキ。普段はスマホで明細を確認している方にとって、紙のハガキが届くと不安になることもあるでしょう。特に「金額に見覚えがない」「アプリでは確認できない」となると、詐欺を疑いたくなるのも無理はありません。この記事では、そうした状況に陥った際にどのように確認・対処すべきかを解説します。
なぜ請求ハガキが届いたのか？よくある原因
イオンクレジットでは、通常のカード利用以外にも様々な支払い形態が存在します。たとえば、以下のようなケースでハガキによる請求が届くことがあります。
- ネットワークエラーや登録ミスで引き落としが失敗し、コンビニ払込票が送付された
- 分割払いやリボ払い、再請求の形で別途発生した請求
- ETC利用料や年会費など、明細とは別口で処理される費用
これらは、アプリでの確認がしづらい場合もあるため、注意が必要です。
メール通知を見逃した・期限切れになった場合の対処
ハガキが届く前に、メールで「支払いのお知らせ」が届いていたものの、確認が遅れてしまうことはよくあります。メール本文のリンクが期限切れになっていたとしても、以下の方法で確認可能です。
- イオンカード公式サイトまたはアプリからログインし、「ご利用明細」「未払金」などを確認
- 「カードご利用状況照会」や「振込用紙発行履歴」の項目を探す
- 必要に応じて、カスタマーセンターに電話で問い合わせる
特にイオンの「暮らしのマネーサイト」上での明細確認は見落としがちなので、併せてチェックしておきましょう。
詐欺かどうか見分けるポイント
本当にイオンクレジットからのハガキか、詐欺ではないかと心配なときは以下を確認しましょう。
- ハガキに記載されている発行元の住所・電話番号が公式のものと一致しているか
- バーコードのある払込用紙で、実際の支払先が「イオンクレジットサービス」など正規名称か
- ハガキのデザインや紙質に違和感がないか
不安な場合は、記載の連絡先ではなく、公式サイトのカスタマーサポートに連絡して確認しましょう。
問い合わせ前に準備しておくべき情報
スムーズな確認のために、以下の情報を準備してから電話やチャットで問い合わせましょう。
- ハガキに記載された「お客様番号」や「請求金額」
- イオンカードの会員番号
- 本人確認に必要な情報（生年月日・登録電話番号など）
オペレーターとの通話は混雑していることが多いため、可能であればAIチャットボットやWeb問い合わせフォームも活用すると便利です。
未払いがあるとどうなる？放置のリスク
「身に覚えがないから」と支払いを放置してしまうと、信用情報に傷がついたり、督促状が届いたりする可能性があります。特にカード会社は支払い遅延を信用情報機関に報告するため、将来的なローンやクレジット審査に影響が出ることも。
疑問があっても、一度必ず内容を確認し、支払い義務がないと確信するまで支払いを無視するのは避けましょう。
まとめ：早期確認と冷静な対応がカギ
突然届いた請求ハガキには戸惑うものですが、身に覚えがない場合も慌てず、冷静に明細確認や問い合わせを行うことが大切です。
イオンカードの公式チャネルを通じた確認を行い、万が一不正利用の可能性があれば速やかに対応しましょう。請求内容が正当であれば、コンビニでの支払いが簡単に済ませられる点もメリットです。
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