損保ジャパンの車両保険を使うには？動物との衝突事故後の適切な手続きと流れを解説

突然の事故は誰にとっても不安な出来事ですが、特に動物との衝突など予期せぬトラブルは、どう対処すればよいのか迷ってしまうものです。損保ジャパンの車両保険に加入している場合、事故後にどのような手続きが必要なのか、この記事で詳しくご紹介します。

ロードアシスタンスへの連絡だけでは不十分？

事故時に損保ジャパンのロードアシスタンスへ連絡することは非常に重要です。しかし、車両保険の請求には別途、事故の「保険金請求手続き」が必要となります。つまり、ロードサービスの手配とは別に、保険金を申請するための連絡を事故受付センターなどへ行う必要があるのです。

例えば、鹿と衝突してバンパーやフロント部分を破損した場合、修理費用をカバーするには車両保険の申請が必須です。ロードアシスタンスではレッカー移動や応急処置は行えますが、保険金請求には別途連絡が必須となる点にご注意ください。

事故直後から修理までの大まかな流れは以下の通りです。

とくに②の「事故受付センター」への連絡が抜けてしまうと、保険金の請求ができません。損保ジャパン公式サイトやカスタマーサポートに連絡し、事故の受付と保険請求の開始を行いましょう。

損保ジャパンと契約している代理店がある場合は、まずは代理店へ相談するのが安心です。保険手続きの流れや必要書類、修理対応に詳しいため、スムーズな対応が期待できます。

また、修理工場（車屋）でも保険対応の経験があるところなら、事故の状況説明や見積もりなどをスムーズに行ってくれます。ただし、保険金の申請自体は保険会社へ直接行う必要があります。

車両保険には「一般条件」と「エコノミー（限定）型」があります。鹿など動物との衝突は、「一般条件」の補償対象となります。一方で、エコノミー型では補償されない場合があるため、自分の保険契約の内容を再確認しておくことが重要です。

確認方法としては、保険証券またはマイページに記載されている補償内容をチェックするか、損保ジャパンへ直接問い合わせることが確実です。

初めて事故を経験すると、誰でも不安になるものです。特に「保険はどうやって使うのか？」という点はわかりにくく、戸惑ってしまうのも無理はありません。

しかし、事故後の連絡・手続き・修理依頼の流れを理解しておけば安心です。損保ジャパンは事故受付の対応もしっかりしており、状況を伝えれば適切な案内をしてくれます。

鹿との衝突事故のようなケースでも、損保ジャパンの車両保険を正しく使えば、修理費用の負担を大きく軽減できます。ただし、ロードアシスタンスだけでは不十分であり、必ず事故の受付・保険請求の手続きを保険会社や代理店に行う必要があります。

初めての事故でも、流れを知っておけば冷静に対応できます。迷ったら、損保ジャパンの公式窓口に早めに連絡を取り、事故後の流れをしっかり確認しましょう。