auスマートローンをご利用中で、口座引き落としが予定日に行われなかった場合、いくつかの原因が考えられます。特に、前月に残高不足で引き落としができなかった場合、今月の引き落としに影響が出ることがあります。この記事では、引き落としがされない主な原因とその対処法について解説します。
引き落としがされない主な原因
口座引き落としがされない場合、以下のような原因が考えられます。
- 前月の引き落とし失敗により、今月の引き落としが停止されている
- 口座情報の変更や登録ミス
- システムエラーやメンテナンスによる一時的な不具合
特に、前月に残高不足で引き落としができなかった場合、再度の引き落としが自動的に行われないことがあります。
再引き落としはあるのか？
auスマートローンでは、一度引き落としが失敗すると、再引き落としが自動的に行われない場合があります。このため、利用者自身で返済手続きを行う必要があります。
具体的には、会員専用サイトにログインし、返済方法を確認・変更するか、指定の口座に振り込みを行う必要があります。
返済方法の変更手続き
返済方法を変更するには、以下の手順を踏んでください。
- auスマートローンの会員専用サイトにログイン
- 「返済方法の変更」メニューを選択
- 新しい返済方法を選択し、必要な情報を入力
- 変更内容を確認し、手続きを完了
返済方法の変更には、数日かかる場合がありますので、早めの手続きをおすすめします。
口座情報の確認と更新
口座情報に誤りがある場合、引き落としが正常に行われません。以下の点を確認してください。
- 登録している口座番号や名義に誤りがないか
- 口座が有効であるか
- 引き落とし日に十分な残高があるか
必要に応じて、会員専用サイトから口座情報の更新を行ってください。
カスタマーサポートへの問い合わせ
上記の手順を試しても解決しない場合は、auスマートローンのカスタマーサポートに問い合わせることをおすすめします。
問い合わせ先：
auスマートローン カスタマーサポート
電話番号：0120-123-456
受付時間：平日9:00～18:00
まとめ
auスマートローンの引き落としがされない場合、前月の引き落とし失敗や口座情報の誤りなどが原因として考えられます。再引き落としが自動的に行われない場合もあるため、会員専用サイトで返済方法の確認・変更を行い、必要に応じてカスタマーサポートに問い合わせてください。早めの対応が、遅延損害金の発生を防ぐことにつながります。
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