ヤフーショッピングで高額商品を購入しようとした際、「利用可能額を超えています（エラーコード1538）」という表示が出て決済できないケースがあります。特にPayPayクレジット（旧あと払い）を利用している場合、いくつかの要因が考えられます。本記事では、エラーコード1538の原因とその対処法について詳しく解説します。
エラーコード1538とは？
エラーコード1538は、PayPayクレジットの利用上限を超えた場合に表示されるエラーです。これは、カードの利用可能額とは別に設定されているPayPayクレジット独自の利用上限に関連しています。
具体的には、本人確認（eKYC）を完了していない場合、過去24時間および過去30日間の利用上限がそれぞれ10万円に制限されています。本人確認を完了すると、これらの上限が引き上げられます。詳細はこちら
本人確認の重要性
PayPayクレジットの利用上限を引き上げるためには、本人確認（eKYC）の完了が必要です。本人確認を完了することで、以下のように利用上限が変更されます。
| 本人確認状況 | 過去24時間の上限 | 過去30日間の上限 |
|---|---|---|
| 未完了 | 10万円 | 10万円 |
| 完了済み（家族会員） | 25万円 | 25万円 |
| 完了済み（本会員） | カード利用可能額の範囲内 | カード利用可能額の範囲内 |
本人確認を完了していない場合、利用上限が低く設定されているため、高額な商品の購入時にエラーが発生する可能性があります。
家族カード利用時の注意点
PayPayクレジットを家族カードで利用している場合、本人確認を完了していても、利用上限が本会員とは異なる場合があります。家族会員の利用上限は最大25万円に設定されています。
また、家族カードの利用状況や設定によっては、さらに制限がかかる場合があります。詳細は、PayPayカードの公式サイトで確認することをおすすめします。詳細はこちら
その他の考えられる原因と対処法
- PayPayアプリでの利用可能額の設定: PayPayアプリ内で利用可能額の上限を設定している場合、その設定が原因でエラーが発生することがあります。設定を確認し、必要に応じて変更してください。
- カード情報の不一致: PayPayの本人確認情報とカードの登録情報が一致していない場合、利用が制限されることがあります。情報を確認し、必要に応じて修正してください。
- カードの利用可能額の確認: カードの利用可能額を超えていないか確認してください。利用可能額が不足している場合、決済ができません。
これらの点を確認し、問題が解決しない場合は、PayPayカードのサポートセンターに問い合わせることをおすすめします。
まとめ
ヤフーショッピングでエラーコード1538が表示される主な原因は、PayPayクレジットの利用上限を超えていることです。本人確認の完了や利用可能額の設定の見直し、カード情報の確認などを行うことで、問題を解決できる可能性があります。早急に対応し、スムーズなショッピングをお楽しみください。
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