三菱UFJ銀行の顔認証でのマイナンバー認証の問題と対処法

三菱UFJ銀行のスマート口座開設アプリで顔認証に問題が生じた場合、どのように対応すべきかを解説します。特に顔や髪色の変更に伴い、マイナンバー認証で「顔が一致しませんでした」と表示される場合、どのような対処が必要かについて詳しく見ていきます。

顔認証システムで問題が発生する理由

顔認証のシステムは、非常に精密ですが、髪型や顔の変化（例えば、髪を染めた場合など）に敏感であることがあります。これにより、マイナンバーに登録されている顔画像との一致が取れないことがあり、認証エラーが発生することがあります。

また、マイナンバー登録時と比べて顔の成長や加齢によって変化がある場合も、顔認証システムが誤認識する原因となることがあります。特に顔の特徴が異なる場合や、髪型や髪色が大きく変わった場合に「顔が一致しませんでした」といったエラーが出ることがあります。

PayPay銀行や三井住友銀行では、顔認証に関して比較的緩やかな認証基準を設けている可能性があります。そのため、髪色や顔の特徴が多少変わっていても、問題なく認証が通過することがあります。

一方、三菱UFJ銀行の顔認証システムは、特定の精度を要求するため、他の銀行とは異なり、顔や髪の変化に厳格な基準が設けられている可能性があります。このため、多少の変化でもエラーが出ることが考えられます。

まず、顔認証の再撮影を試みることが推奨されます。顔をもう一度撮影することで、システムが新しい顔を認識しやすくなります。髪型や髪色を元に戻すことができれば、認証が通りやすくなる場合もあります。

もし再度の撮影でも認証に失敗する場合は、三菱UFJ銀行のカスタマーサポートに問い合わせて、問題を報告し、解決方法を相談することが重要です。場合によっては、本人確認の書類提出を求められることもありますが、それによって問題が解決することがあります。

三菱UFJ銀行で顔認証が通らない理由は、髪型や髪色などの変更が原因である可能性が高いです。このような場合、顔認証を再度行うことで解決できることが多いですが、それでも問題が解決しない場合は、カスタマーサポートに連絡することをお勧めします。