ふるさと納税のワンストップ特例申請で進めない場合の解決方法

ふるさと納税のワンストップ特例申請で、スマホ（Android）から申請しようとした際、「ブラウザの種類・バージョン」が×になってしまい、先に進めない問題に直面することがあります。この記事では、その原因と解決方法について解説します。

1. ブラウザの問題を確認する

「ブラウザの種類・バージョン」の部分が×になる原因として、使用しているブラウザが非対応の可能性があります。ふるさと納税のマイページでは、ChromeやFirefoxの最新版を推奨しているため、まずはブラウザが最新であることを確認しましょう。

ブラウザが最新でも問題が解決しない場合は、スマホにインストールされているChromeが正しく認識されていないことがあります。これを解決するために、別のブラウザ（例えば、Firefoxなど）を試すのも有効です。

キャッシュが原因でブラウザが正常に動作しない場合があります。キャッシュ削除は試したとのことですが、もう一度ブラウザの設定から「履歴」や「キャッシュ」も含めて全て削除してから再度試してみましょう。

これでも解決しない場合は、ブラウザの設定で「クッキーを無効にしている」や「JavaScriptが無効になっている」といった設定がないかを確認し、必要に応じて有効にします。

スマホからの申請で問題が解決しない場合、PC版で申請を試すこともおすすめです。ふるさと納税のマイページは、PCブラウザでも同じように申請できます。PCを使用することで、スマホ特有の問題を回避できることがあります。

また、ふるさと納税の専用アプリが提供されている場合、アプリ版をインストールして申請を行う方法もあります。アプリはスマホでの操作が簡単になることも多いため、試してみる価値があります。

ふるさと納税のワンストップ特例申請が進まない場合、ブラウザの問題、キャッシュの影響、またはスマホの設定に原因があることが考えられます。ブラウザの更新やキャッシュ削除、別のブラウザを試すことで、申請が進むことが多いです。それでも解決しない場合は、PC版やアプリ版での申請も検討してみましょう。