スマートフォンひとつで決済が完了する時代。コンビニ、スーパー、タクシーまでキャッシュレスが当たり前になった中で、「なぜここはまだ現金のみ？」と感じる場面に遭遇することも少なくありません。この記事では、そうしたキャッシュレス非対応の代表例や背景を掘り下げ、今後の改善への期待について考察します。
キャッシュレス化が進む中で残る“現金しかダメ”の世界
政府が推進する「キャッシュレス比率40%」という目標もあり、日常の多くのシーンでQRコード決済やタッチ決済が普及してきました。特にコロナ禍以降、非接触決済のニーズが高まり、多くの小売業者がキャッシュレス導入に踏み切りました。
一方で、自治体のゴミ処理券や公共施設の利用料など、一部の行政サービスではいまだに現金支払いのみが原則というケースも珍しくありません。
キャッシュレス非対応の代表的なシーン
- 自治体のゴミ処理券や粗大ごみ回収券：スーパーやコンビニで販売されているが、現金払い限定。
- 役所での各種証明書発行手数料：窓口支払いでしか受付できず、QRコード決済やクレジットは不可。
- 地元の個人診療所や歯科医院：POSレジ非対応で現金のみの会計。
- 地域のバスやタクシー：交通系ICカードが使えない、もしくは一部運転手は現金のみ対応。
これらは一見古風に見えますが、背景には“行政システムの更新の遅さ”や“手数料問題”、“ITインフラの未整備”が影響しています。
なぜキャッシュレス非対応のままなのか？
多くの自治体や小規模店舗がキャッシュレスに踏み切れない理由は次の通りです。
- 決済システム導入にかかる初期コストや維持費用
- セキュリティや個人情報管理に対する慎重な姿勢
- 高齢者を意識した“誰でも使える”サービス設計
- 業務システムが古く、キャッシュレスとの連携が困難
例えば、ある地方都市の市役所では、「手数料の一部をカード会社に取られるため、住民負担軽減にならない」という理由からクレジット決済を導入していないとのことでした。
キャッシュレスに対応してほしいという市民の声
SNSや口コミサイトでは、「せっかくスマホで何でもできるのに、役所だけ時代遅れ」「ゴミ処理券が電子化されたらラクなのに」といった声が多数あります。特に働き世代や子育て世代にとっては、スマホ一つで生活が完結する利便性は非常に重要です。
また、2023年以降はマイナンバーカードとの連携や、スマホからの証明書申請・支払いの実証実験も始まっており、今後に期待がかかります。
海外の事例と比べてわかる日本の課題
スウェーデンではほぼすべての行政サービスがデジタル化され、スマホでの納税やパスポート申請も可能です。中国では屋台ですらAlipayやWeChat Payに対応しており、現金を見かけることがほとんどありません。
これに比べ、日本はまだ“半分アナログ”な環境が残っており、国全体のDX（デジタルトランスフォーメーション）推進が急務と言えます。
まとめ：キャッシュレス非対応の改善に期待しつつ、声を届けよう
キャッシュレス社会は利便性・効率性・安全性の面で多くの利点があります。とはいえ、すべての場所が一気に対応するのは難しいのが現状です。まずは市民一人ひとりが「こうしてほしい」と声を上げること、そして身近な場所でキャッシュレス導入を促すことが改善の第一歩になります。
現金しか使えない場面に遭遇したら、ぜひその思いを地域や自治体に届けてみてください。変化のきっかけは、あなたの声かもしれません。
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