楽天ペイアプリで楽天以外の銀行口座を登録していたのに、再インストール後に口座情報が消えていた――。そんなトラブルに直面した人は意外と少なくありません。この記事では、楽天ペイの銀行口座情報が消える原因と、復旧・再登録の手順をわかりやすく解説します。
銀行口座が消える主な原因とは？
楽天ペイで銀行口座が消えてしまう主な原因としては、次のようなものが考えられます。
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アプリの再インストール
楽天ペイのアプリをアンインストールした場合、再ログイン後に口座情報が再取得されないことがあります。 -
端末認証の解除
再インストール時に端末認証が一度リセットされると、セキュリティの観点から登録済みの銀行情報が一時的に表示されなくなる場合があります。 -
楽天会員情報と連携できていない
ログインする楽天IDが以前と違っていたり、再設定時に楽天銀行以外の口座情報が再連携されていないケースもあります。
楽天ペイに再び銀行口座を登録する手順
消えてしまった銀行口座を再び楽天ペイに登録する手順は以下の通りです。
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楽天ペイアプリを起動し、ログイン済みか確認する
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「チャージ」タブに移動し、「チャージ方法の設定」へ
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「新しい銀行口座を追加」から、楽天以外の金融機関を選択
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本人確認の認証を通過した上で、再登録手続きを行う
※以前の口座での利用履歴がある場合でも、初回登録と同様の手続きが必要になる点に注意してください。
楽天キャッシュと銀行口座の関連性
楽天キャッシュへチャージする際、「楽天カード」「楽天銀行」「その他の銀行口座」など複数の手段が選択可能です。
楽天銀行以外の口座を登録していた場合、再インストールによりこの設定が消えると、楽天キャッシュへのチャージも一時的にできなくなる場合があります。
それでも口座情報が表示されないときの対処法
口座を再登録しようとしても進まない、または「すでに登録済み」と表示される場合は以下の方法を試してみてください。
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楽天ペイアプリのキャッシュを削除
Android端末では「設定」→「アプリ」→「楽天ペイ」→「キャッシュを削除」 -
一度ログアウトして再ログイン
アカウントの連携不具合が解消されることがあります。 -
楽天カードや楽天銀行との連携状況を確認
楽天会員ページ（こちら）にてログイン状態や連携口座の確認も行えます。
まとめ：口座情報は再登録で解決、念のためサポートにも連絡を
楽天ペイで銀行口座が消えた場合は、再インストールや認証の影響による一時的な不具合の可能性が高いです。
「チャージ設定」から再登録することでほとんどのケースは解決しますが、楽天ペイ公式サポートへ問い合わせることでより迅速な対応を得られることもあります。
安心して利用を再開するためにも、口座情報の確認と設定状況をしっかり見直してみましょう。
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