第四北越銀行アプリ「りとるばんく」で振込エラーが発生した場合の対処法

ネットバンキング

2026.01.06

第四北越銀行のアプリ「りとるばんく」で振込手続きをしている際、正しい情報を入力しても「入力された情報が間違っているか使用できない口座です」と表示され、振込が進めないという問題が発生することがあります。このエラーが出る原因とその対処法について解説します。

1. 入力情報の確認

まず、振込手続き時にエラーが発生する場合は、最初に入力情報が正しいか再確認してください。特に、振込先の口座番号や支店名、受取人の名前に誤りがないかをチェックしましょう。微細なミスでもエラーが出る原因となることがあります。

また、他の情報（例：振込金額、振込手数料など）に間違いがないかも確認してください。

振込先の口座が「使用できない口座」として表示される場合、相手方の口座が凍結されている、もしくは振込が制限されている可能性があります。相手方の銀行に確認し、口座の状況を確認してください。

また、口座の種類や支店名に間違いがないか、再度振込先情報を見直しましょう。

アプリやインターネット接続に不具合がある場合、正常に振込処理が進まないことがあります。アプリを再起動したり、インターネット接続が安定しているか確認してみてください。また、アプリのバージョンが古い場合も不具合の原因となることがあるため、最新のバージョンにアップデートして再度試みることをお勧めします。

もしそれでも問題が解決しない場合、銀行のサポートに問い合わせることが必要です。

上記の方法を試しても解決しない場合は、第四北越銀行のサポートセンターに問い合わせて、問題の詳細を伝え、指示を仰いでください。電話やメールでサポートが提供されていますので、迅速に対応してもらえるでしょう。

銀行側でシステムメンテナンスや障害が発生している場合もあるため、公式な通知やサポートを確認することも大切です。

振込手続き時にエラーが発生した場合は、まず入力情報やインターネット接続を確認し、それでも解決しない場合は銀行のサポートに問い合わせることが必要です。正しい手順を踏むことで、問題を解決できる場合がほとんどです。