楽天で不正アクセスされた場合の対応とアドバイス

楽天で不正アクセスが発生した場合、どのように対応すればよいか、そして追加で行うべき手続きについて詳しく解説します。心配な点も多いと思いますが、適切な対応をすることで安心感を取り戻すことができます。

不正アクセスの発覚後、まず行うべき対応

不正アクセスが発覚した場合、まず最初に行うべき対応としては、パスワード変更が最も重要です。これにより、第三者が引き続きアカウントにアクセスすることを防げます。また、登録されているクレジットカード情報なども確認し、不明なものがあれば削除することが必要です。

不正に購入された商品については、楽天のショップに連絡し、キャンセルを依頼することが重要です。商品の発送手続きが進んでいない場合は、すぐに対応してもらえることが多いので、早めに連絡を入れましょう。

楽天カスタマーサービスに連絡する際、なかなか繋がらないこともありますが、時間帯を変えて再度連絡することをおすすめします。また、メールでの対応も可能な場合がありますので、そちらを利用するのも一つの方法です。

不正アクセスの後には、以下の点を追加で確認しましょう：
– 楽天アカウントのログイン履歴を確認し、怪しいアクティビティがないかチェックする
– クレジットカード会社にも連絡し、取引の詳細を確認する
– 楽天以外のアカウントにも同じパスワードを使用していないか確認し、必要に応じて変更する

不正アクセスが発生した場合、早急にパスワード変更やクレジットカード情報の削除を行い、ショップへの連絡や楽天カスタマーサービスへの対応が必要です。これらの手続きをしっかりと行うことで、今後の不安を解消し、安全に利用することができます。