海外旅行中にクレジットカードのキャッシング機能が使えず、現金が不足して不安になることは誰にでも起こり得ます。特にタイやインドなど、現金を必要とする場面が多い国では深刻な問題です。本記事では、楽天カードのキャッシングが使えない場合に取るべき対応や、現地からの問い合わせ方法、代替手段について解説します。
楽天カードのキャッシングが海外ATMで使えない主な原因
まず、キャッシングが利用できない原因を確認しましょう。主な理由は以下の通りです。
- キャッシング枠が設定されていない、またはゼロ円になっている
- 楽天e-NAVIでキャッシング利用設定が無効になっている
- 海外ATMの規格（PLUS、Cirrus）に非対応の端末を利用している
- 現地ATMの一時障害やネットワークの不具合
楽天カードはVISA・Mastercard・JCBに対応しており、基本的にPLUSやCirrusネットワークに接続されたATMでキャッシング可能です。ただし、現地ATMとの相性により稀に通らないケースがあります。
楽天カードの問い合わせが海外からつながらない場合の対応
海外から楽天カードに電話をかけると、「186をつけて発信者番号通知をしてください」という自動音声が流れることがあります。これは国内向けの発信制御で、国際発信では“186”は無効です。
タイ・インドなどから楽天カードのカスタマーセンターに繋ぐ正しい方法は以下の通り。
- 海外からの電話番号：
+81-92-474-6287（年中無休／24時間対応） - 発信者番号の通知設定が必要（設定できない場合は現地SIMからでなくSkypeなどのIP電話が便利）
補足：現地の通信環境やSIMカードによっては国際通話が制限されている場合があります。インターネット経由での通話（Skype、050plus、LINE Outなど）を使うことで解決できることがあります。
楽天e-NAVIでできること：キャッシング設定の確認と変更
パソコンやスマホから「楽天e-NAVI」にログインすれば、以下の設定を確認できます。
- キャッシング枠の有無
- ネットキャッシング（即日振込）の利用可否
- 利用可能残高の確認
キャッシング枠がゼロの場合は増枠申請が必要ですが、審査に数日かかることもあるため、緊急時は「ネットキャッシング」に切り替えるか、他の手段を検討しましょう。
代替手段1：ネットキャッシングで口座に送金してATM引き出し
楽天カードでは「ネットキャッシング」機能を利用すれば、指定口座に即時送金できます。国内銀行口座を持っている場合は、日本のATMカードを使って現地ATM（Cirrus対応など）で現金を引き出せる可能性があります。
手順例。
- 楽天e-NAVIからネットキャッシング申請
- 日本の口座へ入金
- その口座のキャッシュカードを使って海外ATMから現金引出
ただし、カードによっては海外利用停止になっていることもあるため、事前に設定確認をしましょう。
代替手段2：送金アプリや外部サービスを活用する
海外からの資金確保に役立つサービスとしては以下が挙げられます。
- Wise（旧TransferWise）：日本から現地口座へ送金、手数料が安く早い
- Western Union：日本の家族に頼んで送金→現地受取
- PayPay銀行などのデビットカード：海外ATM対応のものがあれば代替手段になる
緊急時は日本にいる信頼できる家族・知人に連絡して、送金やカードのスキャン送付（セキュリティ要注意）をお願いするのも選択肢です。
まとめ：海外でキャッシングできないときの冷静な対処が鍵
タイやインドといった現金必須の地域でキャッシングが使えないときは、焦らず原因を特定し、楽天e-NAVI・国際電話・代替送金手段を組み合わせて対応することが大切です。
現地SIMでは国際通話に制限があることも多いため、IP電話の活用が最も実用的です。今後の渡航に備え、ネットキャッシングやWise口座の準備もおすすめします。リスクを想定して複数の手段を持っておくことが、安心な海外滞在につながります。
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