過去に楽天銀行の口座を開設したものの、ログイン情報や口座番号を忘れてしまい、新たに開設できるのか悩んでいる方は少なくありません。この記事では、楽天銀行口座の再確認方法と、新規口座開設に関する注意点について詳しく解説します。
楽天銀行の口座は一人一口座が原則
楽天銀行では、一人につき一つの口座という原則が定められています。重複した口座の開設は基本的にできません。
そのため、以前に口座を作ったことがある場合は、まずその口座情報の確認が最優先です。
まずは口座の有無を確認しよう
口座を作った覚えがある場合、次の方法で確認が可能です。
- 楽天銀行公式サイトのログインページで「ユーザーID・パスワードを忘れた方」から再設定
- 登録していたメールアドレスで楽天銀行からの通知を検索
- 楽天会員IDと連携していた場合、楽天の「お客様情報」から確認可能
これでも見つからない場合は、カスタマーセンターへ問い合わせるのが確実です。
楽天銀行カスタマーセンターへの問い合わせ方法
楽天銀行のサポートはチャット・電話・問い合わせフォームから可能です。本人確認のため、氏名・生年月日・電話番号・過去の登録住所などが必要になります。
カスタマーサポートの公式ページ：https://www.rakuten-bank.co.jp/
新しく口座を作り直すことはできるのか？
既存の口座情報が残っている状態では、新規口座開設は基本的にできません。しかし、次のようなケースでは可能性があります。
- 以前の口座がすでに解約されている
- 名義や本人確認情報に変更があった（※詳細審査が必要）
ただし、意図的な重複申し込みや虚偽申告は厳禁で、審査に落ちる可能性も高くなります。
どうしてもログインできない場合の対応策
楽天銀行では、郵送でログイン情報を再送してもらうことも可能です。その場合は以下の書類を準備してください。
- 本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカードなど）のコピー
- 住所変更がある場合はそれを証明する書類
これにより、古い口座の再利用が可能になります。
まとめ：まずは既存口座の確認から
楽天銀行では原則として一人一口座のルールがあるため、まずは既存口座を復旧するのが最も正しいアプローチです。
どうしても思い出せない場合は、カスタマーサポートに問い合わせて確認し、それでも解決できない場合のみ、新規開設の可能性を探るようにしましょう。
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