近年、コンビニジムとして人気を集めている「チョコザップ」ですが、契約後に「二重請求された」「退会手続き後も引き落とされた」といった声もネット上で散見されます。今回は、チョコザップ利用時の請求トラブルに対する返金対応の有無や対処法について解説します。
チョコザップの決済方法と請求の仕組み
チョコザップでは、基本的に月額制で、クレジットカードやVisaデビットカードによる決済が可能です。デビットカードは即時引き落とし、クレジットカードは月末にまとめて請求という違いがあります。
しかし、どちらの方法でも「登録タイミングによる二重請求」や「システム処理の遅延」が起こる可能性があり、意図しない多重決済が行われることも稀にあります。
二重請求が発生した場合の確認ポイント
まず、請求日と決済金額を確認しましょう。チョコザップでは「初月無料」となるタイミングや「月途中の登録」で、月をまたぐ請求が発生することがあります。
また、Visaデビットカードは一時的な「仮押さえ」で二重に見えるケースもあるため、数日後に自動で返金される可能性もあります。カード明細をこまめにチェックしてください。
退会後に引き落としがある原因
チョコザップの退会処理は、基本的にアプリから簡単に行えますが、退会完了のタイミングが「翌月末」となる仕様が多いため、退会手続き当月にも通常通り請求が発生することがあります。
また、まれに手続きが正常に完了していない、または通信エラーで処理が遅延している可能性もあるため、退会後は念のためメールの確認やスクリーンショットの保存をおすすめします。
返金対応を求める場合の手順
万が一、明らかに二重請求や不要な引き落としが発生した場合、以下のような手順で返金申請を行いましょう。
- チョコザップ公式サポートへメールまたはチャットで問い合わせ
- 利用明細・スクショ・登録日時などの情報を用意
- 決済カード会社にも問い合わせて状況確認（特にデビットの場合）
返金の可否や期間はケースバイケースですが、早めに連絡することで対応がスムーズになります。
トラブルを未然に防ぐための対策
トラブルを回避するには、以下の対策が有効です。
- 契約後の初回請求日を必ず確認
- 退会する場合は月末までに余裕を持って手続き
- 決済カードの利用履歴をアプリやWEBでこまめに確認
- チョコザップ公式アプリ内の「マイページ」やヘルプを常にチェック
また、不明点がある場合は、公式チョコザップ公式サイトのサポートページで最新の対応状況を確認しておくと安心です。
まとめ：請求トラブルには早めの確認と対応を
チョコザップのようなサブスクサービスでは、登録・退会のタイミング次第で予期せぬ請求が発生することがあります。しかし、しっかりと明細を管理し、公式サポートへ早めに相談することで返金対応も可能です。
安心してサービスを利用するためにも、利用規約や請求スケジュールは事前に把握しておくようにしましょう。
コメント