銀行ATMのご利用明細書：個別メッセージか全員向けメッセージか

銀行のATMを利用すると、ご利用明細書の下に「ご案内」や「メッセージ」欄が表示されることがあります。このメッセージが個別に送られたものなのか、全員に共通のテンプレートメッセージなのかが気になることがあります。本記事では、銀行ATMの明細書に表示されるメッセージの内容と、その背景について解説します。

ATMの明細書に記載される「ご案内」のメッセージとは？

銀行ATMの明細書に記載される「ご案内」欄には、顧客への案内やお知らせが記載されることがあります。このメッセージは、基本的に全ての利用者に共通して表示されるテンプレート文が多く、個別メッセージとして送られるものではありません。

例えば、「住所変更はお済みですか？」といった文言は、すべての顧客に向けて送られた一般的な案内です。個別の利用者に向けたメッセージではなく、銀行側の事務手続きやお知らせを広く伝えるための内容です。

個別メッセージと全員向けメッセージの違い

個別メッセージは、通常、特定の顧客に対して送られる通知や案内で、顧客の取引履歴に基づいた内容が記載されます。しかし、ATMで出力される「ご案内」欄のメッセージは、銀行全体のお知らせや事務連絡に過ぎないことが多いです。

そのため、ATMの明細書に記載された「ご案内」や「お知らせ」は、顧客個々の取引に関連した内容ではなく、むしろ全体向けの通知が多いです。

なぜ「ご案内」メッセージが表示されるのか？

銀行がATMを通じて「ご案内」を表示する理由は、顧客に重要な情報や通知を確実に届けるためです。例えば、住所変更が必要である場合や、各種サービスに関する注意喚起を行うためにこのメッセージが使用されます。

これらのメッセージは、利用者に対して重要な手続きや変更がある場合に、意識を促す役割を果たしています。特定の個別の顧客への通知ではなく、広範囲に向けた案内が目的です。

個別のメッセージを受け取る場合

個別のメッセージが表示される場合は、例えば、特定のキャンペーンの案内や、アカウントに関する個別のアクションが求められている場合です。この場合でも、基本的には「ご案内」欄に記載される内容は、顧客が行った取引や過去の履歴に基づいたものではなく、あくまで一般的なお知らせが多いです。

まとめ

銀行ATMの明細書に記載された「ご案内」や「お知らせ」メッセージは、基本的に全ての顧客に向けたテンプレートメッセージであり、個別の顧客に対するメッセージではありません。このメッセージは、銀行側からの一般的な案内や注意喚起の一環として表示されています。もし特別な個別メッセージが必要な場合、銀行からの別途通知や連絡が届くことが多いです。