プロミスのローンカードがATMで読み取れない、挿入しても反応がない——そんな時はカードの磁気不良や破損が原因かもしれません。この記事では、プロミスカードの再発行方法や注意点をわかりやすく解説します。慌てずに正しい手続きを知っておきましょう。
カードが使えない原因を確認しよう
まずはカードが使用できない原因を整理しましょう。プロミスのカードがATMや店頭端末で使えない主な理由には以下のようなものがあります。
- 磁気部分の破損や摩耗
- カードの曲がりやひび割れ
- ICチップ不良（IC付きカードの場合）
- 利用停止や契約内容に関する問題
特に多いのが、財布やスマートフォンから発する磁気による「磁気ストライプの劣化」です。長年使用しているカードほど、そのリスクは高まります。
プロミスカードの再発行手続きの流れ
カードが読み込めない、ATMで使用できない場合は以下の方法で再発行が可能です。
- 方法①：プロミスコールセンターに電話
プロミスのカスタマーサービス（0120-24-0365）へ電話をして再発行を依頼します。オペレーターの指示に従い、登録情報の確認を行うことで再発行手続きが進みます。 - 方法②：自動契約機（無人店舗）で発行
近くのプロミス自動契約機へ本人確認書類を持参し、カードの再発行が可能です。機械操作に自信がない方でも、画面案内に従えばスムーズに手続きが完了します。 - 方法③：インターネットでは不可
カード再発行はWebからは申請できません。必ず電話または店頭機器で対応する必要があります。
再発行時に必要なものと注意点
カード再発行にあたっては、次の書類が必要となります。
- 運転免許証、健康保険証などの本人確認書類
- 場合によっては住所確認書類（公共料金領収書など）
また、再発行には数日〜1週間程度の郵送期間がかかることがあります。至急カードが必要な場合は、無人契約機を活用すると当日中に受け取ることが可能です。
カードがなくても取引は可能？
実は、プロミスの会員サービス「インターネット会員ページ」や、スマホアプリを利用すれば、カードがなくても借入・返済・残高確認が可能です。
ローンカードが読み取れなくても、セブン銀行ATMやローソン銀行ATMにスマホでアクセスする「スマホATM取引」を利用すれば、物理カード不要で取引できます。こちらもあわせて活用しましょう。
カードを長持ちさせるための工夫
カードを頻繁に使う方は、以下の点に注意することで磁気不良を防ぎやすくなります。
- スマートフォンや磁石の近くに置かない
- カードケースに入れて保護する
- 折れ曲がらないように財布の適切な位置に収納する
万が一磁気不良が発生しても、早めに再発行手続きを行えば不便なく利用を継続できます。
まとめ：カードトラブルは落ち着いて対応しよう
プロミスのカードが使用できない時は焦らずに原因を確認し、必要に応じて再発行手続きを行いましょう。電話または無人契約機で迅速に対応できるため、スムーズな再発行が可能です。また、スマホアプリを活用すればカードレス取引も行えます。今後のトラブル防止のためにも、カードの取り扱いには十分注意しておきましょう。
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