スマホ決済サービス「PayPay」は、スキャン機能を使って簡単にQRコード決済ができる便利なアプリです。しかし、スキャン画面に切り替えると画面が真っ暗になってしまい、支払いができないという不具合に直面することがあります。本記事ではその原因と具体的な解決策を詳しく解説します。
PayPayのスキャン画面が真っ暗になる主な原因
PayPayでスキャンを開いたときに画面が真っ暗になる症状は、主に以下のような原因が考えられます。
- カメラの権限設定の不備
- 一時的なアプリの不具合
- OSやPayPayアプリのバージョンの不一致
- バックグラウンドアプリとの干渉
通常のカメラアプリで撮影できても、PayPay側でカメラが使えない設定になっている可能性があります。
カメラの権限を確認・修正する方法
まず最初に確認すべきは、PayPayアプリに対して「カメラの使用許可」が付与されているかどうかです。
- iPhoneの場合：
「設定」→「PayPay」→「カメラ」をオンにする - Androidの場合：
「設定」→「アプリ」→「PayPay」→「権限」→「カメラ」を許可
この設定が無効になっていると、PayPayがカメラにアクセスできずスキャン画面が真っ暗になる原因になります。
アプリのアップデートと再起動
アプリのバージョンが古い場合や、動作が不安定な場合も画面の不具合につながります。
- App StoreやGoogle Playで最新版に更新
- アプリを完全に終了し、再起動
- それでも改善しなければ端末自体を再起動
一時的な不具合であれば、これらの手順で改善するケースが多く報告されています。
端末の他のアプリとの干渉をチェック
バックグラウンドで動作しているアプリやセキュリティアプリがカメラの使用を妨げている場合もあります。
例として、QRコードリーダーアプリや画面録画アプリ、セキュリティ系のアプリがPayPayと競合することがあります。これらを一時的に停止して再度スキャンを試みましょう。
どうしても改善しない場合の対処法
上記の対処でも改善しない場合は、以下の方法も検討してください。
- PayPayアプリをアンインストールして再インストール
- 別の端末にログインして使用
- PayPay公式ヘルプまたはサポートセンターに問い合わせ
再インストール時はログイン情報が必要になるため、事前に確認しておきましょう。
まとめ：スキャンできない原因は「カメラ設定」が最多
PayPayでスキャン画面が真っ暗になる問題は、多くの場合「アプリのカメラ権限設定」が原因です。まずは設定を確認し、アプリや端末の再起動、アップデートを試しましょう。どうしても直らない場合はPayPayの公式サポートに問い合わせるのが安心です。
コメント