スマートフォンからの銀行口座開設は便利な一方で、本人確認のための運転免許証の撮影に戸惑う人も少なくありません。特に「厚み撮影（側面撮影）」がうまくいかず、画面が進まないというトラブルはよくあるものです。今回はりそな銀行の口座開設時における撮影トラブルの原因と、その対処法について解説します。
運転免許証の「厚み撮影」とは？
りそな銀行の口座開設では、運転免許証の厚み（側面）を撮影する工程があります。これは書類の原本確認として「偽造でないこと」や「現物を持っているかどうか」を確認するための手段です。
画面のガイドラインが緑になっても自動撮影が進まない場合は、厚みの見え方や照明、カメラの角度などが影響している可能性があります。
厚み撮影が進まない原因とチェックポイント
- カードの傾きが不十分：真横に近すぎると厚みがカメラに認識されないことがあります。やや斜めから見える角度が理想的です。
- 背景にカードが埋もれている：白い机などに免許証を置くと、厚みが視認しにくくなることがあります。
- 手ぶれや動作の遅さ：スマホを静止させずに動かしていると、認識がうまくできません。
- 光の反射や暗さ：光が反射して文字や側面が見えづらい場合、自動認識が止まります。
撮影成功のための具体的なコツ
成功率を上げるためのおすすめ方法を以下に紹介します。
- スマホを横から構えて、厚みが3～5mm程度見える角度で撮影する
- 背景に濃い色の布やノートなどを置いてコントラストを作る
- 明るい室内で、免許証に直接ライトが反射しない位置で撮影する
- スマホを両手でしっかり固定し、数秒間静止させて待つ
これらを意識するだけで、撮影成功率が格段に上がります。
それでも進まない場合の対処法
どれだけ工夫しても撮影が進まない場合は、以下の対応を検討しましょう。
- 別のスマートフォンで再試行する：カメラ性能やセンサーの違いが影響する場合があります。
- アプリやブラウザのバージョン確認：アプリを最新版にアップデートするだけで解消することも。
- りそな銀行のサポートに問い合わせる：口座開設サポート窓口では、代替手段を案内してくれることもあります。
利用者の実体験から得たアドバイス
実際にりそな銀行で口座開設をした人の中には、「机の色を変えたらすんなり進んだ」という声もあります。また、「照明をオレンジ系から白色LEDに変えたら撮影された」という例も。
スマホの機種によってカメラの精度も異なるため、可能であれば家族や友人のスマホで試してみるのも有効な手段です。
まとめ：撮影できないときは慌てず条件を整えよう
りそな銀行の本人確認における運転免許証の厚み撮影は、ポイントを押さえればスムーズに進められます。角度・照明・背景の3点を意識し、アプリの最新化や別端末の利用も視野に入れて対応しましょう。
失敗が続いても焦らず、1つずつ条件を見直すことが成功の近道です。
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