クレジットカードの不正利用が繰り返される理由とその対策｜楽天カード×povoのケースを例に

クレジットカードの不正利用被害は年々巧妙化しており、カードを再発行しても同じ手口で繰り返されるケースもあります。今回は、楽天カードを利用中の方が「povo2.0」で何度も不正利用されるケースをもとに、なぜ再発行しても不正利用が止まらないのか、そしてどう対策すべきかをわかりやすく解説します。

不正利用はなぜ繰り返されるのか？

カードを再発行して番号が変わったにもかかわらず、同様の不正利用が発生するのは、カード情報以外の情報も漏れている可能性があるためです。たとえば、メールアドレス・住所・電話番号などがフィッシング詐欺などで流出していると、カードの発行元や通信事業者のアカウントに不正ログインされる恐れがあります。

また、povo2.0のようなプリペイド型サービスは即時決済が可能であり、審査もないため犯罪者にとって狙いやすいという事情もあります。

楽天カードは基本的に不正利用が発覚すれば補償の対象としていますが、それは「本人が漏洩に加担していないこと」が前提です。また、povo側では不正利用が頻発する傾向にあるため、KDDIではSMS認証や利用制限などを導入していますが、根本的にユーザー側の認証強化が求められます。

povoのような決済プラットフォームはカード番号が一致すればすぐにチャージが完了する性質があるため、カード情報だけで不正利用されやすい脆弱性があるともいえます。

実際にSNSやネット掲示板などでも「povo2.0で不正利用された」という報告は後を絶ちません。とくに楽天カードやイオンカードなど、利便性の高いカードが狙われやすい傾向にあります。

共通するのは「明確な原因がわからず再発行しても繰り返される」という点です。この場合、カード番号以外のアカウント情報や端末環境が狙われていることが疑われます。

楽天e-NAVIなどでカード利用通知をオンにし、即時に通知を受けるようにしましょう。
povoアカウントのログイン履歴確認やパスワード変更、2段階認証の導入も重要です。
スマホやパソコンに不正なアプリやマルウェアが入っていないか、ウイルスチェックを行いましょう。
心当たりがない場合は、楽天カードサポートに「なぜ再発行しても使われるのか」の調査を依頼し、セキュリティ強化カード（ICチップ限定や3Dセキュア対応）への切り替えを検討しましょう。

意外にも見落とされやすいのが、過去に登録した通販サイトや会員サイトです。数年前に入力したカード情報が今も登録されているケースがあり、そこから漏洩している可能性があります。

また、Wi-Fiの公衆ネットワーク利用中にカード番号を入力したことがある人は、通信が傍受された可能性も否定できません。「カード番号を誰にも見せていない」＝安全、とは限らない点に注意が必要です。

不正利用は防ぎようがないと思われがちですが、根本的な原因に向き合って対策を講じることで再発リスクを下げることは可能です。

再発が続く場合は、楽天カードのサポートとpovo側に連携を依頼し、不正利用パターンや決済履歴を共有してもらうよう要請してみましょう。そして、できる限り利用通知・ログイン履歴確認・IDの分離など、セキュリティ対策を強化してください。