SHEINでの支払い時にPayPalを使ったにもかかわらず、画面上は「支払い方法が利用できません」や「支払い待ち」と表示されてしまうケースがあります。このような状況は焦りがちですが、原因と対処法を理解すれば、冷静に対応できます。本記事では、SHEINとPayPal間の通信エラーや表示トラブルに焦点を当て、正しい対処方法を解説します。
SHEINでのPayPal支払いで「支払い待ち」になる主な原因
SHEINで注文完了後に「支払い待ち」の表示が続く原因には、次のようなものがあります。
- PayPalからSHEIN側に支払い完了の通知が届いていない
- SHEINシステム側で決済処理が正常に反映されていない
- PayPal側で一時的な保留処理が発生している
- ブラウザのセッションエラー・接続切れなどで画面更新がうまくいかなかった
支払い自体は完了していても、SHEINの注文管理画面に反映されるまでにラグがある場合があります。
PayPalやカードから既に引き落としがあった場合の判断
PayPalアカウントやデビットカードの履歴に「SHEIN」または「SHEIN *ECOMMERCE」などの引き落としが表示されていれば、支払い処理は基本的に完了しています。
この場合は、数時間～24時間ほど様子を見るとSHEINの注文ステータスも更新されることが多いです。
特に深夜帯や土日祝など、システム処理に時間がかかる傾向があるため、すぐにキャンセル処理はせず、焦らず確認するのがポイントです。
すぐに試せる対処法
以下の手順で確認・対処を行ってみましょう。
- SHEINのアカウントにログインし、「マイオーダー」→「未払い注文」を確認
- PayPalで該当取引が「完了」となっているか履歴をチェック
- スマホやPCのブラウザを再読み込み、もしくはアプリを再起動
- それでも反映されない場合はSHEINサポートへ連絡
SHEINカスタマーサポートに問い合わせる際は、次の情報を伝えるとスムーズです。
- 注文番号（ある場合）
- PayPalの取引ID
- 支払日時
- 画面キャプチャ（エラー表示がある場合）
PayPalでの支払いエラーが続く場合の代替策
一時的にPayPalとの通信が不安定なこともあるため、以下の代替策も検討してみてください。
- カード情報を直接SHEINに登録して支払う
- コンビニ払いやApple Payなど、別の決済方法を利用する
- PayPalに銀行口座ではなくクレジットカードを紐づけると反映が早いケースもあり
ただし、PayPalを通すことで購入者保護制度が利用できるため、セキュリティ面を重視するなら再挑戦も選択肢です。
まとめ：反映まで少し待ち、それでもだめならサポートへ
SHEINのPayPal支払いで「支払い待ち」となる場合、支払いは完了していてもシステム上の反映に時間がかかっているだけの可能性が高いです。
基本的には24時間以内に自動で更新されることが多いので、すぐに再注文せず様子を見るのがベスト。それでも変化がない場合は、公式サポートに問い合わせて対応を依頼しましょう。
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