PayPalを使った決済で「このカードを再試行する前に、カード発行会社でお客さまのアカウントを確認してください」というエラーメッセージが表示された経験はありませんか？本記事では、その原因と対処法をわかりやすく解説し、特にイオンカード（Mastercard）などで起こりやすいケースを踏まえて説明します。
このエラーの意味とは？
「カード発行会社でアカウントを確認してください」というメッセージは、PayPal側でカードの利用可否を確認した結果、発行会社からの承認が得られなかった場合に表示されます。これは必ずしもカードの異常ではなく、さまざまな要因が考えられます。
たとえば、以下のようなケースです。
- カードの利用可能残高が不足している
- カードに一時的な制限やロックがかかっている
- PayPalでのセキュリティチェックに引っかかった
イオンカードで発生しやすいパターン
イオンカードの明細や「利用可能額」には、利用枠が十分にあるように見えても、一時的な未確定利用分が影響して「実際に使える残高」が少ないことがあります。
例えば、100万円の枠で過去に94万円分の取引があり、まだ引き落とし確定していない場合は、残り6万円までの決済が通らない可能性も。今回のように「2万円しか残っておらず、6万円の決済ができなかった」というのは、まさにこの典型例です。
どうすれば利用可能額をリセットできる？
カードの利用可能額は、次回の引き落とし処理が完了してから順次回復していきます。そのため、リセットするには以下のような方法が考えられます。
- 締め日～支払日を確認して、早期支払いが可能か問い合わせる
- イオンカードのコールセンターで増枠申請を行う
- 明細上の「利用可能枠に未反映の取引」がないかを確認
一部のイオンカードでは、「アプリ」や「マイページ」から臨時増枠の申請も可能です。
PayPal側でできる設定や対策
PayPalでは以下の対応を行うことで、決済エラーを回避できる場合があります。
- 別のカードや銀行口座を一時的に登録して使用する
- カード情報を一度削除し、再登録してみる
- PayPalカスタマーサポートにエラー詳細を問い合わせる
また、カードのセキュリティコードや有効期限などの登録情報に誤りがあると、エラーが出るケースもあるので、念のため再確認しておきましょう。
他のユーザーの体験例
あるユーザーは、毎月20日が引き落とし日であるイオンカードをPayPalで利用していたところ、17日時点で「利用残高2万円」と表示されていて、5万円のPayPal決済が通らなかったと報告しています。引き落とし完了後に試すと問題なく通ったとのこと。
また、別の方はカード会社へ連絡し、臨時枠の申請を行ったことで翌日に決済が可能になったという事例もあります。
まとめ：カード残高とタイミングを見極めて安全に決済を
PayPalでの「カード確認」エラーは、カード会社との通信エラーだけでなく、利用残高や未確定利用分の影響によっても起こり得ます。対策としては、カード利用状況を定期的に確認し、必要に応じて増枠や代替手段を検討しましょう。エラーが続く場合は、PayPalとカード会社の両方に確認を取ることが安心への近道です。
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