海外ファッション通販サイト「SHEIN」でPayPayなどを利用した際、支払金額と注文確認画面の金額に差があると不安になる方も多いでしょう。今回はその原因と、キャンセルや返金が必要なケースについて詳しく解説します。
注文金額と決済金額に差がある理由とは？
SHEINで発生する金額の差異は、主に以下の理由によるものです。
- クーポンやポイントが適用され、実際の注文額が割引後の金額になっている
- 決済直前に価格変動や送料が調整された（特にキャンペーン中）
- PayPayで一時的に多めに引き落とし後、調整されるケースもあり
つまり、注文時に表示された合計額よりも高い金額が決済されたように見えても、後から正しく調整されることがよくあります。
PayPayで4000円払ったのに注文履歴は2000円台？
このような場合、次の可能性を考えましょう。
- キャンセルされた商品が一部ある（在庫切れなどで自動キャンセル）
- 複数回に分けて決済が行われた（例えば2回に分けて発送される場合）
- PayPay残高に対して即時引き落としが発生していて、注文履歴反映が遅れている
実際の支払い明細と、SHEINのマイページ（注文詳細）を照らし合わせて確認しましょう。
キャンセルや問い合わせが必要なケース
次のような場合は、SHEINのカスタマーサポートに連絡するのが安全です。
- 24時間以上経っても注文履歴や明細が更新されない
- 支払い明細と注文情報がどうしても一致しない
- 明らかに重複請求されている場合
その際、PayPayの取引履歴のスクリーンショットを添えると対応がスムーズになります。
PayPayの決済ステータスを確認しよう
PayPayアプリの「取引履歴」から当該の取引を開き、次の点をチェックしてください。
- 「支払い完了」になっているか
- 取引ID・日付・金額が一致しているか
- 支払い先が「SHEIN」や「SHEIN関連会社」になっているか
この確認で問題がなければ、キャンセルの必要は基本的にありません。
まとめ
SHEINでPayPayを利用した際に、決済金額と注文金額に差が出るのは珍しいことではありません。多くの場合はクーポン適用や一部商品キャンセル、注文の分割などが原因です。支払明細と注文履歴をよく確認し、問題があればSHEINのサポートへ問い合わせましょう。慌ててキャンセルする前に、冷静に状況を整理することが大切です。
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