楽天カードの更新時に住所変更が間に合わなかった場合の対処法と再発行手続きガイド

楽天カードの有効期限が近づくと、新しいカードが自動的に送付されます。しかし、住所変更が間に合わなかった場合、更新カードが届かないことがあります。本記事では、住所変更が遅れた際の対処法や再発行手続きについて詳しく解説します。

楽天カードの更新スケジュールと住所変更の締切

楽天カードは、有効期限満了月の前月下旬から当月初旬頃に更新カードが発送されます。発送先は、カード更新月の3カ月前時点に登録されている住所です。住所変更がある場合は、有効期限満了月の前月15日までに楽天e-NAVIで手続きを行い、「カードの作り直し」ページから新住所への送付申請を行う必要があります。

例えば、有効期限が8月末の場合、5月末時点の住所が発送先となります。6月15日までに住所変更を完了しないと、新しいカードが旧住所に送付される可能性があります。

住所変更が間に合わなかった場合の対応策

前月15日以降に住所変更を行った場合、楽天e-NAVIからの手続きでは対応できません。この場合、楽天カードコンタクトセンターに連絡し、再発行の手続きを行う必要があります。

また、更新カードが旧住所に送付され、受け取れなかった場合でも、コンタクトセンターに連絡することで再発行の手続きが可能です。

楽天カードコンタクトセンターへの連絡方法

楽天カードコンタクトセンターへの連絡は、契約者本人から行う必要があります。電話番号は、カード裏面に記載されています。営業時間は9:30～17:30です。

電話が混雑している場合は、楽天e-NAVIのチャットサポートも利用できます。チャットサポートの営業時間は9:30～25:30です。

再発行手続きの流れと注意点

再発行手続きでは、本人確認のための情報提供が求められます。手続き完了後、新しいカードが簡易書留で送付されます。受け取り時には、印鑑やサインが必要です。

再発行されたカードは、元のカードと同じカード番号で発行されますが、有効期限やセキュリティコードが変更される場合があります。そのため、公共料金の支払いなどでカード情報を登録している場合は、新しい情報への更新が必要です。

まとめ

楽天カードの更新時には、住所変更のタイミングが重要です。前月15日までに住所変更を行わないと、新しいカードが旧住所に送付される可能性があります。住所変更が間に合わなかった場合は、楽天カードコンタクトセンターに連絡し、再発行手続きを行いましょう。迅速な対応で、カードの利用に支障が出ないようにすることが大切です。