PayPayでの支払い時に、注文していない商品について認証エラーが発生することがあります。特に、過去に購入した商品が誤って再注文されるケースでは、どのように対処すればよいか分からないこともあります。この記事では、Amazonで注文していない商品がPayPayで再度購入されてしまった場合の対処方法について解説します。
PayPayで勝手に注文された場合、どうすればいい？
PayPayを使用して購入手続きをした覚えがない場合、まず確認すべきは「注文履歴」です。Amazonの注文履歴や、PayPayの決済履歴をチェックして、どのような手続きが進行しているのかを明確にしましょう。特に、過去に購入したことがある商品が再度カートに入っている場合があります。
その場合、購入手続きが途中で止まることもありますが、無駄に支払いが行われないよう、早急に対応することが重要です。
誤って購入されてしまった場合のキャンセル手続き
もし注文が確定してしまった場合、できるだけ早くキャンセルを申し込みましょう。Amazonの場合、注文後すぐにキャンセルできる場合がありますが、時間が経過する前に手続きを行うことが必要です。
キャンセルの手続きが完了すると、PayPay経由での返金が処理されることになります。これにかかる時間は通常数日から2週間程度ですが、急ぐ場合はAmazonやPayPayのサポートに連絡することで、迅速に対応してもらえることもあります。
注文キャンセル後に返金が反映されるまでの時間
注文をキャンセルした後、PayPay経由で返金が反映されるまでの時間は、通常1週間から2週間程度が目安です。ただし、決済処理が海外のサービスによって行われた場合、時間がかかることもあります。
返金処理の進行状況は、PayPayの履歴やAmazonの返金履歴で確認することができます。返金が完了した際には、口座に反映されているかをチェックすることをお勧めします。
注意点：自動で再注文される原因とは？
一部のオンラインショップでは、過去に購入した商品が「再購入される」設定がされていることがあります。特に、定期購入設定やカートに保存された商品が誤って購入手続きに進んでしまうことがあります。
このような場合、Amazonの設定やPayPayアカウント内での定期購入や自動更新の設定を確認し、必要に応じて設定を変更しましょう。
まとめ
PayPayで誤って商品が注文された場合は、まず注文履歴を確認し、できるだけ早くキャンセル手続きを行うことが重要です。キャンセル後の返金は通常1週間から2週間程度かかることがありますので、進捗状況を定期的にチェックするようにしましょう。誤って再注文される原因には、設定ミスが関係している場合があるため、注文履歴やアカウント設定を見直すことも有効です。
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