Google Walletで追加したSuicaを新しい端末に移行したいけれど、古い端末が使えない場合、移行方法に困っている方も多いでしょう。特に、JRE IDやモバイルSuica IDの入力を求められることがありますが、Googleアカウントのみで登録した場合、これらのIDが分からないこともあります。この記事では、移行に関する問題の解決方法や、問い合わせ先について解説します。
1. Suica移行時のJRE IDについて
Suicaの移行において、JRE IDやモバイルSuica IDを入力する画面が表示される場合があります。しかし、Googleアカウントを利用してSuicaを設定している場合、通常はJRE IDやモバイルSuica IDは必要ありません。Google WalletでSuicaを設定した場合、アプリ上で自動的に連携されるため、IDの入力を求められるケースは少ないはずです。
2. 端末が壊れている場合の対処法
もし旧端末が壊れていて、新しい端末に移行できない場合、まず試していただきたいのはGoogleアカウントを使って新しい端末に再ログインすることです。通常、Google Wallet経由でSuicaを設定した場合、Googleアカウントに紐づけられているため、ログインすることで簡単に移行できることがあります。
もしそれでも問題が解決しない場合、Suicaの設定画面で「Suicaを新しく設定する」を選択し、Google Walletと連携させ直す方法を試してみてください。
3. 問い合わせ先について
もし上記の手順で移行できない場合、またはJRE IDやモバイルSuica IDに関する問題が解決しない場合は、JR東日本の「モバイルSuicaサポート」に問い合わせを行う必要があります。公式ウェブサイトから問い合わせフォームが利用できるので、そこで詳細なサポートを受けることができます。
また、Google Walletのサポートにも問い合わせて、Googleアカウントとの連携に関する問題を解決してもらうことも一つの方法です。
4. まとめ
Suicaの移行には、通常Googleアカウントで設定した場合、JRE IDやモバイルSuica IDは不要なことが多いですが、端末が壊れた場合などは再設定が必要です。もし問題が解決しない場合は、モバイルSuicaサポートやGoogle Walletのサポートに問い合わせることが重要です。
新しい端末に移行できるよう、必要な情報を揃えてサポートに相談しましょう。
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