海外旅行中にクレジットカードが不正検知により利用停止となり、カード会社に連絡が必要なケースは少なくありません。特にeSIMや現地SIMを使っている場合、日本の電話回線に戻す必要があるか、国際電話料金が高額にならないか不安に感じる人も多いでしょう。この記事では、海外旅行中に日本のカード会社へ安全・安心に連絡を取る方法と、その際の通話料金への影響や代替手段について、わかりやすく解説します。
海外でスマホから日本に電話する際の基本的な仕組み
スマートフォンで日本に電話をかける場合、契約している通信事業者の国際ローミングが有効になります。例えばauのSIMを使っている場合、アメリカから日本に電話をかけると、auの国際通話料金が適用されます。
一般的に、auなどのキャリアが提供する国際電話は1分あたり100〜200円程度の料金がかかります。特に音声通話は短時間でも料金が高額になりやすいため、使い方には注意が必要です。
eSIMと物理SIMの切り替えとその影響
多くのスマホはeSIMと物理SIMを併用できます。海外滞在中に現地のeSIMを使っている場合でも、日本のSIMに切り替えれば通話が可能です。ただし、SIM切り替えによりデータ通信やSMSの設定も変更されるため、混乱を避けるためには事前に設定を確認しておきましょう。
例えば「楽天モバイル」のSIMを挿し、eSIMはアメリカのものを利用している場合、楽天のSIMをアクティブにすれば楽天回線を通じて日本のカード会社に電話できますが、国際電話料金は発生します。
通話料金を抑えるための現実的な選択肢
高額な国際通話料金を避けるために、インターネットを使った通話アプリ（VoIP）の活用が有効です。例えば「Rakuten Link」アプリを使えば、楽天モバイル契約者であれば海外から日本への通話も無料で可能な場合があります。
また、LINE通話、Skype、Google VoiceなどのIP通話アプリも、日本の固定電話や携帯電話に低価格で電話ができる手段です。例えばSkypeでは数十円〜数百円での通話が可能です。
カード会社への連絡前に準備しておきたいこと
通話手段が決まったら、スムーズに問い合わせできるよう準備しておきましょう。カード番号、不正利用が疑われた利用明細、本人確認情報（氏名・生年月日・住所など）を手元に準備することをおすすめします。
また、楽天カードの場合、公式サイトには「海外からの問い合わせ用」の電話番号が用意されています。通常の日本国内用番号ではなく、国際電話用の番号にかける必要があるので、確認しておきましょう。
具体例：アメリカ滞在中に楽天カードに連絡する方法
例えば、アメリカ旅行中に楽天カードの不正検知が作動した場合、以下のような手順が現実的です。
- 楽天モバイルのSIMを一時的にアクティブにする
- Rakuten Linkアプリを使用して日本に通話（無料通話が可能な場合あり）
- 通話に問題がある場合は、Skypeなどの通話アプリで代替
このように、eSIM/物理SIMの切り替えを工夫し、通話アプリを活用することで、海外からでも安心してカード会社へ連絡できます。
まとめ：海外での電話連絡は準備次第で安心
海外旅行中にカード会社へ連絡が必要になることは珍しくありませんが、eSIMや現地SIM利用中でも、適切な方法を選べば高額請求の心配は最小限に抑えられます。特に、Rakuten Linkのような通話無料のサービスや、Skypeなどの格安通話アプリを活用することで、安心して問題解決に臨めます。
海外旅行前には、使用するスマホのSIM管理方法や通話アプリのインストール・設定を済ませておくと安心です。
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