職場の敷地内での営業活動は許される？保険外交員のマナーと適切な対応策

保険外交員が職場の敷地内で営業を行うことに対して、不快感を覚える方は少なくありません。とくに、休憩中の従業員を待ち伏せるような営業スタイルはトラブルのもとになりかねません。本記事では、企業敷地内での営業行為の問題点や対処法について詳しく解説します。

敷地内営業は原則NG？営業行為に関する基本的なマナー

一般的に、保険の営業活動は訪問先の許可があって初めて行えるものです。会社の敷地内（駐車場や玄関前を含む）に無断で立ち入り、待ち伏せ的に営業を行うのはマナー違反とされることが多く、企業によっては不審者対応として扱われるケースもあります。

例えば、昼休みに休憩している社員に対し、突然近づいて話しかけるような行為は、プライバシーや安全性の面でも問題があると言えます。企業側にとっても、敷地内の安全管理の観点から見過ごせない行為です。

ある企業では、特定の保険外交員が事前にアポイントを取り、来社の際は必ず総務部門を通して面談することで、良好な関係を築いています。このように、礼儀をわきまえた営業は企業からの信頼も得やすいのです。

一方で、新人の外交員などが強引に社員へ声をかけたり、出入りを繰り返したりすることで、総務部から正式に出入り禁止を言い渡されたケースもあります。このような営業スタイルは、個人だけでなく保険会社の信用にも関わる問題です。

「相手をするのが面倒」「しつこい」と感じたら、まずは自分で毅然と断ることが第一歩です。「勤務中なので対応できません」と明確に伝えましょう。それでも改善されない場合は、企業の総務部や管理部門に報告し、組織的な対応を依頼するのが望ましいです。

また、営業所や所属保険会社に連絡して、社員の行動について苦情を伝えることも可能です。特に不快な思いをした場合やルール違反があると感じたら、遠慮せずに意見を伝えましょう。

営業行為が個人の範囲を越え、職場全体に影響を及ぼすようであれば、クレームを入れるのは正当な対応といえます。通報により、該当外交員に指導が入り、今後の行動が改善されることが期待されます。

特に、初対面でいきなり営業を仕掛ける行為は、顧客からの信頼を得ることが難しいばかりか、社内でも問題視される可能性があります。クレームを入れることが相手の教育やマナー改善につながるケースもあります。

保険外交員や営業担当者の来訪に対して、社内で明確な対応ルールを設定しておくことが重要です。たとえば、「事前連絡がない場合は対応しない」「敷地内での待ち伏せは禁止」などの方針を定め、全社員に周知しておくことで、無用なトラブルを避けることができます。

また、定期的に出入りする営業担当者には、必ず名刺提出とアポイントを義務づけるなど、最低限のルール設定を行っておきましょう。

営業活動にもマナーと節度が求められます。職場の敷地内で無断に接触してくる外交員には、個人対応だけでなく、企業や保険会社への報告も有効です。トラブルを未然に防ぐためにも、社内でルールを設け、組織的に対応する体制を整えておきましょう。