NEWTで旅行予約後、クレジットカードで支払い手続きをした際に「お支払いの手続き中です」と表示され、その後支払いが完了しないという問題が発生した場合、いくつかの理由と対処法が考えられます。ここではその原因と解決方法を解説します。
支払いが完了しない原因
まず、支払いが完了しない主な原因として考えられるのは、以下のような点です。
- クレジットカードの一時利用制限: カード会社によっては、不正利用防止や設定変更が行われる場合があります。
- 支払い手続きのタイムアウト: インターネットの接続が不安定だった場合や、支払い処理が遅れた場合に手続きが完了しないことがあります。
- カード情報の誤入力: 例えば、クレジットカード番号、CVVコード、有効期限が正しく入力されていない場合、支払いができないことがあります。
- システムエラー: NEWT側や決済システムに一時的なエラーが発生している場合。
クレジットカードの利用制限解除後の対処法
利用制限を解除した後、次の手順を試してみてください。
- ブラウザのキャッシュとクッキーを削除: 一度セッションが切れた場合、ブラウザのキャッシュが影響を与えることがあります。
- 異なるブラウザを使って再試行: 他のブラウザを使って再度試みることで、問題が解消されることがあります。
- 別のカードを試す: 他のクレジットカードや決済方法を使用して再試行することで、問題が解決する場合があります。
支払いが完了しない場合の問い合わせ先
もし上記の方法を試しても支払いが完了しない場合、NEWTのカスタマーサポートに問い合わせることが重要です。サポートチームに状況を詳しく伝え、問題の調査と解決を依頼しましょう。
まとめ
支払いが完了しない場合は、クレジットカードの制限解除や接続状況の確認、ブラウザの設定変更を試みることが必要です。それでも解決しない場合は、NEWTのサポートへ問い合わせてサポートを受けることをおすすめします。
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