マクドナルドのモバイルオーダーで誤請求された場合の対処法と返金について

マクドナルドのモバイルオーダーでの決済後、注文がキャンセルされ、請求された金額が二重に引き落とされるという問題が発生した場合、どう対処すれば良いのでしょうか？この記事では、こうした状況に直面した場合の対処方法や返金手続きについて解説します。

1. モバイルオーダーで二重請求が発生した場合

モバイルオーダーで注文をした際、決済が完了したにもかかわらず勝手にキャンセルされ、同じ注文を再度行った結果、二重に請求されることがあります。このような場合、通常、システムエラーや支払い処理の不具合が原因で発生することが多いです。

この場合、まず冷静に、どの取引で請求が発生しているかを確認しましょう。クレジットカードの明細書やアプリ内の支払い履歴をチェックすることが大切です。

通常、こうしたキャンセルによる二重請求が発生した場合、店舗側が返金を行うことが一般的です。店舗側の都合でキャンセルされた場合、店舗に問い合わせを行い、返金の手続きをお願いすることができます。返金にかかる時間は、店舗や支払い方法によって異なりますが、一般的には1週間以内に処理されることが多いです。

返金が行われる際には、決済に使ったクレジットカードに返金されることが通常です。もしも1週間以上経過しても返金がない場合は、再度店舗に確認することをお勧めします。

返金を待っている間、気持ちとしてモヤモヤすることもありますが、まずは冷静に返金の手続きを待つことが重要です。場合によっては、店員やカスタマーサポートと連絡を取って進捗状況を確認することができます。

また、クレジットカード会社にも問い合わせて、二重請求の詳細を伝えると、クレジットカード会社が返金手続きをサポートしてくれる場合もあります。

モバイルオーダーで二重請求が発生した場合、まずは落ち着いて状況を確認し、店舗側に返金手続きを依頼しましょう。返金が1週間以上かかる場合は、店舗やクレジットカード会社に問い合わせて進捗を確認することが大切です。

今後、モバイルオーダーを利用する際には、決済完了後に注文内容が確実に反映されていることを確認することをお勧めします。