キャッシュレス決済を利用する方にとって、お得なキャンペーンは見逃せないチャンスです。中でも人気を集めている「VISAタッチ得だおれ」シリーズは、対象店舗でのタッチ決済でキャッシュバックが受けられることで知られています。しかし、「登録も決済も問題ないのにキャッシュバックが来ない」といった声も少なくありません。今回は、特にドトールやケンタッキーでキャッシュバックが遅れている事例を中心に、よくある遅延の原因と対処法を解説します。
VISAタッチ得だおれキャンペーンの仕組み
「VISAタッチ得だおれ」キャンペーンは、VISAのタッチ決済機能付きカードで対象店舗にて決済を行うと、後日キャッシュバックされる仕組みです。対象カードの事前登録と、指定の支払い方法が条件となります。
たとえば、「第5弾キャンペーン」では、特定の期間内にドトールやケンタッキーなどで決済すると、最大500円までがキャッシュバック対象となっていました。通常、キャッシュバックは決済後から最大4か月後とされています。
キャッシュバックが届かない理由とは？
一部のユーザーから「ドトールやケンタッキーでキャッシュバックが反映されない」といった報告が出ています。考えられる原因は以下のとおりです。
- 加盟店情報の送信遅れ：対象店舗で決済しても、VISA側に正しく情報が届かないとキャッシュバック処理が遅れることがあります。
- タッチ決済でなかった：ICチップ挿入や磁気スワイプ決済の場合、キャンペーン対象外となります。
- 別ブランドの加盟店登録：ドトールやケンタッキーでも、一部店舗が別ブランド名義で決済処理されているケースがあります（例：「ドトール」ではなく「株式会社ドトールコーヒー」など）。
実際に報告された体験談
事例1：「2月にドトールで3回使ったが、4か月後の6月になってもキャッシュバックがない。問い合わせたところ『対象店舗として処理されていなかった可能性あり』との回答だった」
事例2：「同じ日に使ったセブンイレブンでは即反映されたが、ケンタッキーは3か月後にようやく返金された。やきもきしたが待てば来た」
確認すべき3つのチェックポイント
- 公式キャンペーンページに登録済みのカードかどうか確認する
- レシートや明細に「VISAタッチ決済」の記載があるかを確認
- 利用店舗がキャンペーンの対象加盟店かどうか、VISA公式に問い合わせる
これらをチェックしたうえで、問題が見つからなければ、4か月の期間が経過するまでは基本的に待つ姿勢が推奨されます。
問い合わせ先と対応方法
4か月以上経ってもキャッシュバックが確認できない場合は、カード発行会社またはVISAキャンペーン事務局への問い合わせが有効です。登録時のスクリーンショットや利用明細、レシートを用意しておくとスムーズに確認が進みます。
問い合わせの際のポイント：「〇月〇日に〇〇店でタッチ決済済」「カードは〇〇銀行のVISAデビット」など、詳細に伝えるとよいでしょう。
まとめ：不安なときは確認と待機を
VISAタッチ得だおれキャンペーンでは、一部の取引で反映が遅れることがありますが、多くの場合、キャンペーン終了から4か月以内には自動的に処理されます。過去の事例を見ても、最終的にはキャッシュバックされたケースが大半です。
しかし、少しでも不安がある場合は、早めに明細や決済状況を確認し、問い合わせの準備をしておくことをおすすめします。
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