楽天カード明細に「サポートセレクション」3960円の請求がある場合の対処法

楽天カードの明細に「サポートセレクション」名義で月額3,960円の請求が記載されていることに気づき、心当たりがない場合、どのように対処すればよいのでしょうか。本記事では、請求の出所を確認し、不要なサービスを解約する方法について詳しく解説します。

「サポートセレクション」とは何か？

「サポートセレクション」は、株式会社コレック（旧エヌリンクス）などが提供する有料サポートサービスで、引越しや電気契約時にオプションとして付帯されることがあります。特に、Q.ENEST（キューエネス）でんきなどの新電力会社を契約する際に、自動的に加入してしまうケースが報告されています。

このサービスは、月額3,960円（税込）で提供され、契約者が意図せず加入してしまうことがあるため、注意が必要です。

まず、楽天カードの明細に記載されている「サポートセレクション」の請求がどこから発生しているのかを確認する必要があります。楽天カードの集金代行サービスを通じて、第三者からの請求が行われている可能性があります。

楽天カードの公式サイトでは、利用明細の内容についての確認方法が案内されています。詳細は、楽天カードのサポートページをご参照ください。

「サポートセレクション」の解約手続きは、提供元の株式会社コレックに直接連絡する必要があります。公式サイトの問い合わせフォームや電話番号を利用して、解約の意思を伝えましょう。

また、Q.ENESTでんきを通じて加入した場合は、同社のカスタマーサポートに連絡し、オプションサービスの解約について相談することも可能です。Q.ENESTでんきの公式サイトには、問い合わせ先が記載されています。

このような不要なオプションサービスに加入しないためには、契約時の書類や説明をよく確認し、不明な点があればその場で質問することが重要です。また、契約後も明細を定期的にチェックし、身に覚えのない請求がないか確認する習慣をつけましょう。

万が一、解約手続きがスムーズに進まない場合や、請求に納得がいかない場合は、消費生活センターなどの公的機関に相談することも検討してください。

楽天カードの明細に「サポートセレクション」名義での請求がある場合、まずは請求の出所を確認し、不要であれば速やかに解約手続きを行うことが大切です。契約時には、オプションサービスの有無をしっかり確認し、不要なサービスに加入しないよう注意しましょう。