楽天トラベルでエラー後に代金だけ引き落とされた場合の対処法｜楽天デビットカード利用時の注意点

楽天トラベルで予約を確定しようとした際にエラーが発生し、予約完了のメールは届かないのに楽天デビットカードから代金が引き落とされたというケースは、意外にも多く報告されています。この記事では、そのような状況でどう対応すべきかをわかりやすく解説します。

楽天トラベルでエラー発生時に起こる現象とは

予約完了ボタンを押した直後に通信エラーやシステムエラーが起きると、画面上では「予約未完了」と表示されます。しかし、カード決済処理はサーバー側で完了しているケースがあり、その場合、カード会社から利用明細が届いてしまうことがあります。

特に楽天デビットカードのように即時決済型のカードは「仮押さえ」状態で金額が引き落とされるため、予約が成立していなくても残高が減ったように見える仕組みになっています。

楽天デビットカードの決済は一度「利用明細」に表示されますが、仮引き落とし（オーソリ）であることもあります。この場合、数日～1週間ほどで自動的に返金されます。

返金が処理されたかどうかは、楽天銀行の会員ページやアプリの「取引履歴」でステータスを確認できます。「取消」や「返金」などの記載があれば安心です。

楽天トラベルの予約が完了しているか不明な場合は、次の手順で確認できます。

ここに表示がない場合は、正式な予約は成立していないと考えられます。

1週間以上経過しても返金が確認できない場合は、楽天銀行のお問い合わせ窓口に連絡しましょう。その際には「決済日時」「金額」「加盟店名（楽天トラベル）」などを伝えるとスムーズです。

また、楽天トラベル側に確認を取ることも重要です。予約確認メールが届いていないこと、支払いが処理されたことを伝えれば、調査を行ってくれます。

今後同じような問題を避けるためには、次のポイントに注意しましょう。

また、即時決済型のデビットカードではなく、通常のクレジットカードを使用することで、仮押さえリスクを軽減できます。

楽天トラベルの決済エラーで代金だけ引き落とされたように見えても、大半は「仮押さえ」であり、数日内に返金処理されることが多いです。まずは楽天銀行の取引明細と楽天トラベルの予約履歴を確認し、返金状況をチェックしましょう。

不明な点があれば楽天銀行と楽天トラベルの両方に問い合わせることで、迅速に解決できます。